Verbeter zelf je lokale vindbaarheid met local SEO

Ben je dienstverlener of heb je een horecagelegenheid of winkel, dan is lokale vindbaarheid voor jou van belang. Dan heb je te maken met local SEO, het specifiek lokaal vindbaar maken van een website. Wat kun jij zelf als website-eigenaar of -beheerder doen aan local SEO en waar moet je rekening mee houden? -Dit artikel is voor het eerst gepubliceerd op 17 september 2015 en geüpdatet op 9 juli 2020- Local SEO of lokale SEO: specialisme binnen het vakgebied Zoekmachine-optimalisatie is een breed vakgebied; er is niet ‘gewoon’ SEO. Naast bijvoorbeeld technische SEO en linkbuilding is er dus local SEO, dat specifiek te maken heeft met lokaal vindbaar maken van websites. Googel je in een bepaalde plaats op ‘restaurant’, dan krijg je restaurants in je (directe) omgeving te zien. Ook ‘restaurant+plaatsnaam’ om buiten die plaats toch een restaurant in die bepaalde plaats te vinden, valt onder local SEO. Of noem het gerust lokale SEO, gewoon lekker Nederlands. Het is in ieder geval een specialisme binnen het vakgebied, net als de andere takken die ik noemde. Adverteren, local pack of organische zoekresultaten? Als je lokaal vindbaar wilt zijn, kun je natuurlijk online adverteren. Dat is de snelste en makkelijkste manier om vindbaar te zijn. Maar: betaal je niet meer, dan ben je niet meer zichtbaar. Dus SEO dan maar. Dan heb je 3 dingen waar je je op kunt richten: Organische zoekresultaten: de oorspronkelijke, gewone zoekresultaten; blauwe tekstlink, URL en meta-omschrijving Local Pack: het blok met de 3 lokale ondernemingen dat meestal bovenaan in de zoekresultaten staat, door lokale-SEO-specialist Mike Blumenthal de Local Stack gedoopt Map Pack: de lokale ondernemingen in Google Maps, waar je vanuit de Local Pack komt, of door direct in Google Maps te zoeken De Local Pack en organische zoekresultaten zijn de belangrijkste focus voor nu, de Map Pack volgt daar vaak ook weer uit.  Jouw plek in de Local Pack van Google heb je voor een belangrijk deel zelf in de hand. Pak je plek in de Local Pack Bij Local SEO komt een aantal zaken kijken. Allereerst een vermelding op Google Mijn Bedrijf, natuurlijk je eigen website en verder vermeldingen op andere websites, met name bedrijvengidsen. Hoe pak je dat dan aan? Volg dit stappenplan om de lokale vindbaarheid van jouw bedrijf in Google te verbeteren. Stap 1: stel een document op met al je bedrijfsdetails Allereerst willen we consistentie in je online bedrijfsvermeldingen. Zorg er dus voor dat al jouw bedrijfsgegevens op alle plekken waar ze vermeld worden gelijk zijn. Om dit zo goed mogelijk bij te houden, stel je als eerste een document op met alle bedrijfsgegevens die gevraagd kunnen worden. Het gaat dan om: Bedrijfsnaam Adres Telefoonnummer e-mailadres Website Openingstijden Korte omschrijving met de belangrijkste zoektermen, gebaseerd op diensten en/of producten Sociale media (Facebook, Twitter, LinkedIn, instagram…) Deze zaken staan ook op je Google Mijn Bedrijf als je die volledig invult – op de sociale media na. Al je bedrijfsgegevens moeten dan ook overeenkomen met wat je Google Mijn Bedrijf vermeldt. Dus: claim en beheer nu jouw Google Mijn Bedrijf als je Google Mijn Bedrijf voor jouw onderneming nog niet in beheer hebt. Stap 2: Claim, beheer en/of update je Google Mijn Bedrijf De basis van je lokale vindbaarheid in Google leg je met je Google Mijn Bedrijf-pagina. Maak dus eerst Google Mijn Bedrijf aan voor jouw bedrijf. Controleer eerst of er al een Google Mijn Bedrijf-pagina is door te googelen op jouw bedrijfsnaam. Zie je dan rechts een blokje met bedrijfsinformatie met daarin ‘Ben je de eigenaar van dit bedrijf?’, zoals in onderstaande afbeelding? Klik er op en claim jouw bedrijf. Let op: het heeft geen zin om een bedrijf te claimen dat niet jouw bedrijf is. Google zal checken of jij de echte eigenaar bent, ondanks dat die mogelijkheid om het bedrijf te claimen er staat. Beheer je Google Mijn Bedrijf In Google Mijn Bedrijf voeg je zo veel mogelijk informatie toe: Adres Telefoonnummer Openingstijden Alle categorieën die bij jouw bedrijf passen Een goede omschrijving van je bedrijf, inclusief relevante termen als diensten en producten Google Mijn Bedrijf blijft zich ontwikkelen, waardoor je nu ook diensten kunt toevoegen, inclusief (vanaf) prijzen. En bij foto’s kun je zelfs gebruikmaken van categorieën als logo, interieur en exterieur. Bij je diensten kun je zelfs prijzen vermelden. Verder kun je sinds mei 2018 berichten plaatsen in Google (onder je bedrijfsvermelding) met Google Posts. TIP: in Google Posts kun je heel mooi aanbiedingen doen, deze schijnen beter te werken dan puur informatieve berichten. Berichten blijven normaliter 7 dagen staan, behalve bij evenementen, zoals bijvoorbeeld trainingen. Die blijven staan tot het evenement geweest is. Stap 3: check de bestaande vermeldingen in online bedrijvengidsen Check eerst even of je al vermeld staat op online bedrijvengidsen en claim ook daar het eigenaarschap als je dat nog niet hebt. De snelste manier om dat te doen is door gewoon op je bedrijfsnaam te googelen, in combinatie met je adres of telefoonnummer. Die bedrijfsgegevens worden namelijk in vrijwel alle bedrijvengidsen vermeld. Sta je al vermeld: claim dan je bedrijf en pas waar nodig aan Vind je jouw bedrijf in een online bedrijvengids, dan kun je deze vaak claimen om hem zelf te beheren. Doe dit direct en pas en/of vul de gegevens waar mogelijk aan. Zorg voor een zo compleet mogelijk profiel op iedere bedrijvengids waar je bedrijf op staat. Vaak staan er op de websites waar je jouw bedrijf vindt verouderde of incomplete gegevens. Iedere vermelding moet je zelf in beheer hebben. Stap 4: meld je aan bij bedrijvengidsen & houd het bij Met je document met bedrijfsgegevens en (hopelijk) een lijst met bedrijvengidsen kun je aan de slag om je bedrijf online aan te melden. Zoals al aangegeven is het zaak dat je vermeldingen zoveel mogelijk overeenkomen op deze online bedrijvengidsen. Zoekmachines gebruiken dit ter bevestiging van de gegevens die ze kennen. En voor potentiële klanten is het ook verwarrend als dit niet overal gelijk is. Houd je vermeldingen bij in een spreadsheet Om ervoor te zorgen dat je in de toekomst die gegevens gelijk houdt, is het verstandig bij te houden waar je bedrijf vermeld staat. Maak een spreadsheet of ander document aan waarin je al die vermeldingen bijhoudt. Zo kun je zien waar je wijzigingen moet doorvoeren, bijvoorbeeld wanneer je verhuist of een ander telefoonnummer krijgt. Bedenk ook of je nog verdere notities opneemt, […]

Beheer je online reviews, zowel positieve als negatieve & win klanten

Je beheert je Google Mijn Bedrijf (of dat van je werkgever) en daar komt een negatieve recensie op binnen. Paniek! Wat moet je nu? Gaat je dit omzet kosten? Kun je deze review verwijderen? Sowieso is er geen reden tot paniek. Negatieve reviews zijn een kans. Zeker als je jouw Google Mijn Bedrijf sowieso goed beheert. Ook als deze review niet eens van een echte klant is. Negatieve review? Lachen joh… Na zesenhalf jaar ondernemen kreeg ik dan mijn eerste echt negatieve review op Google. Vond ik dat erg? Nee joh, ik heb meer dan een dag alleen maar genoten en gelachen om die review. Ik zag namelijk alleen maar voordelen. Het verhaal doe ik verderop uit de doeken. Eerst is het goed dat je weet hoe het zit met online reviews en hoe je ermee moet omgaan. Online reviews: bedreiging of kans? Je kent de verhalen vast ook wel: mensen die een gratis kopje koffie vragen bij een horecazaak en dreigen anders een negatieve recensie achter te laten. Moet je daar dan aan toegeven? Zijn negatieve recensies alleen maar slecht? Nee. Echt niet. Maar het ligt wel helemaal aan hoe jij op reviews reageert. Zowel de positieve als negatieve trouwens. Reageer altijd op de reviews Het belangrijkste dat ik je wil meegeven is om altijd te reageren op alle reviews die je krijgt. Als het goed is, krijg je in het begin vooral positieve recensies. Dat komt vaak ook doordat je eerst je tevreden klanten vraagt om een recensie achter te laten. En dat is prima, maar laat dan wel zien dat je iets doet met die recensies. Dat je er blij mee bent. Bedank de reviewer, of die nu enkel een beoordeling van 4 of 5 sterren achterlaat of ook de moeite neemt om er een echte review bij te schrijven. Voor zowel klanten als Google Door altijd te reageren op de reviews, laat je zien dat je ze serieus neemt. Je doet niet alleen aan damage control door alleen te reageren op de negatieve reviews, maar waardeert iedereen die de moeite neemt om jouw bedrijf te beoordelen. Dat geeft zowel je potentiële klanten die het lezen een positief beeld, als Google. Want reken maar dat Google het ook belangrijk vindt te zien dat je er consequent en proactief mee bezig bent. Bedenk ook maar hoe jij het vindt als je ziet dat een bedrijf op alle reviews reageert versus een bedrijf dat dat niet doet. Snap je nu waarom? En oude bestaande reviews dan? Heeft het nog zin om nu achteraf nog te reageren op de reviews van een paar jaar geleden? Wat mij betreft niet. Als een recensie inmiddels ouder dan een jaar is, lekker laten en focussen op al je nieuwe recensies. En dit geldt natuurlijk niet alleen voor je Google Reviews hè? Of je nu gebruikmaakt van een speciaal reviewplatform, zoals KiYoh of Klantenvertellen of dat het op Facebook is, als er de mogelijkheid is om te reageren, doe het. Negatieve review ontvangen? Zo reageer je erop Met je reacties op reviews laat je zien hoe serieus je bent als bedrijf. Bij positieve reviews laat je zien dat je alle beoordelingen waardeert, bij negatieve recensies is het vooral een enorme kans om te laten zien hoe je met ontevreden klanten omgaat. Ook als het niet eens echte klanten zijn. Als je het goed doet, snapt iedereen dat de beoordeling van iemand komt die niet eens echt klant was. Hoe je dat doet? Blijf kalm en denk goed na over je reactie Reageer sowieso nooit meteen, laat het eerst even bezinken. Grote kans dat je anders uit emotie reageert. Daarnaast kun je zo juist nadenken over een passende reactie. In Google kun je jouw reactie trouwens altijd nog aanpassen, maar je wilt het natuurlijk direct zo goed mogelijk doen. Je weet per slot van rekening nooit wie het ondertussen al leest. Een aantal tips: Voorkom dat je in de verdediging schiet, dat is nergens voor nodig Zijn er dingen fout gegaan aan jouw kant, geef het dan toe; excuses zijn niet per se nodig, toegeven is voldoende Laat zien dat je het wilt oplossen, doe een voorstel of zeg dat je contact opneemt met de klant Voorkom dat je de ander iets verwijt, maar kruip ook niet helemaal onder dat boetekleed. Wees daadkrachtig, laat zien waar je voor staatl Wat als het helemaal geen klant was? Het komt ook voor dat je een beoordeling krijgt van iemand die je helemaal niet kent. Of iemand die je wel kent, maar die geen klant is geweest. Ook daar hoef je niet bang voor te zijn. Laat in je reactie merken dat het geen klant is, niet door het letterlijk te zeggen, maar wel door het in je reactie subtiel aan te halen. Zeg bijvoorbeeld dat de naam jou niet bekend is, maar ze wellicht onder een andere naam bekend zijn als klant. En of ze dan even contact willen opnemen om het probleem op te lossen. Concurrentie die jou wil dwarszitten? Het kan zijn dat een concurrent hoopt jou met een negatieve review dwars te zitten. Als je in ieder geval wat meeneemt uit bovenstaande advies over recensies van niet-klanten, zit je al goed. Eventueel kun je overwegen om de review te markeren als ongepast. Iemand mag namelijk niet zomaar zo’n review achterlaten, dat is in strijd met de regels van Google. Of de review ook echt wordt verwijderd is de vraag. Zelf heb ik een review die overduidelijk niet voor mij bestemd was al meerdere keren gemarkeerd, maar die is nog nooit verwijderd. Nog wat regels van Google Even samengevat wat de regels zijn: Je mag geen review achterlaten voor jouw eigen bedrijf of een bedrijf waarvoor je werkt Je mag geen review achterlaten over jouw werkervaring bij een bedrijf Je mag geen reviews achterlaten voor je concurrenten Er is zelfs een uitspraak van een rechtbank waarin een schadevergoeding van € 17.000,- werd toegewezen vanwege neprecensies. Je bent dus zelfs strafbaar als je ten onrechte reviews plaatst. Kun je reviews op Google uitschakelen? Je zou kunnen denken dat je reviews maar moet uitschakelen, zodat je ze niet hoeft te beheren en beantwoorden. Scheelt gedoe, zeker als je een hoop negatieve beoordelingen krijgt. Helaas kan dat niet. De mogelijkheid om reviews uit te schakelen bestaat niet. Zo ervoer ook De Boer Drachten, die overladen […]

Hoe verzamel je reviews op Google - inclusief handige, praktische tips

Hoe verzamel je reviews op Google?

Voor ieder bedrijf is het belangrijk om zichtbaar te zijn. Verder is het voor ieder bedrijf belangrijk om recensies te verzamelen. Beide helpen je om nieuwe klanten te werven. Dus wil je ook zichtbaar zijn met je reviews in Google. Daarin speelt Google Mijn Bedrijf een belangrijke rol. Hoe zorg je nu voor die reviews op Google? In dit artikel lees je er alles over, inclusief de manier waarop je een direct link naar je klanten stuurt. Dit artikel werd gepubliceerd op 12 mei 2016 en is geüpdatet en aangevuld op 13 juni 2019. Google Mijn Bedrijf: onmisbaar voor lokale vindbaarheid De vindbaarheid van jouw bedrijf begint -naast je website- bij Google Mijn Bedrijf. Zeker voor lokale vindbaarheid het is Google Mijn Bedrijf essentieel. Wil je in de Local Pack voorkomen bij lokale zoekopdrachten? Dan heb je een vermelding op Google Mijn Bedrijf nodig. Dat wist je natuurlijk al, omdat je het artikel over het verbeteren van je lokale vindbaarheid helemaal gelezen hebt. Maar gebruik jij Google Mijn Bedrijf al voor het ontvangen van reviews? Reviews worden belangrijker Je potentiële klant wil zekerheid. Dat wil je zelf toch ook wanneer je iets nieuws aanschaft of bij je nieuwe partij klant wordt? Reviews (recensies) worden daarom in de nog steeds groeiende wereld van internet steeds belangrijker. Google begrijpt dat en heeft daarom al meerdere stappen genomen om jouw potentiële klanten te helpen, onder andere door reviews te tonen in de lokale zoekresultaten. Ook reviews van externe partijen Naast de sterren die er te zien zijn in de Local Pack bij lokale zoekresultaten, heeft Google ook samenwerking met externe partijen om die reviews te tonen. Zo is voor hotels de samenwerking aangegaan met TrustYou. Door deze samenwerking krijgen hotels nu previews van reviews in de zoekresultaten bij branded search (wanneer je dus op een specifiek hotel zoekt). Verder haalt Google reviews op van bijvoorbeeld Facebook, De Telefoongids en Zorgkaart Nederland. Allerlei platforms waar je als onderneming reviews kunt ontvangen. Het is dus voor iedere onderneming van groot belang om ook bij externe partijen reviews te verzamelen. Daarnaast is -zeker voor lokale dienstverleners, winkels en horeca- het verzamelen van reviews op Google zelf ook van groot belang. Reviews op Google Waar komen de reviews in de Google Local Pack en Knowledge Panel vandaan? Je raadt het al, die komen van Google Mijn Bedrijf. Wanneer je vijf of meer reviews hebt ontvangen op je Google Mijn Bedrijf-pagina, worden de sterren vertoond in de lokale zoekresultaten (ook dat kwam al voorbij in mijn artikel over lokale vindbaarheid). En die Google-recensies worden nu nog belangrijker. Deze gaan een rol spelen in de positie van jouw bedrijf in de Local Pack. Beoordelingen versus reviews in Google Google maakt een verschil tussen beoordelingen en reviews. Dat geldt in ieder geval voor de punten die Google gebruikers krijgen: wanneer ze enkel sterren geven geldt dat als een beoordeling waar ze 1 punt voor krijgen, schrijven ze er een begeleidende tekst bij, is dat een review die 10 punten oplevert. Hoe meer punten, hoe meer status voor de Google gebruiker en uiteindelijk krijg je er ook iets voor terug in de vorm van cloud opslag. Voor bedrijfseigenaren is het ook relevant, een review weegt waarschijnlijk zwaarder dan een beoordeling en een review kan je een mooie quote in de zoekresultaten opleveren. Quotes uit recensies zichtbaar in Google Het gemiddelde van jouw Google recensies wordt al enige tijd weergegeven in de zoekresultaten. Je ziet dan in de Knowledge Panel een weergave met sterren. Die geven het gemiddelde weer van de recensies die je ontvangen hebt via Google Mijn Bedrijf. In februari 2016 kregen hotels samenvattingen van (externe) reviews in hun Knowledge Panel. En nu staan er ook quotes uit Google recensies in de Knowledge Panel van bedrijven. Hoe krijg jij dat voor elkaar? Begin met recensies verzamelen Sowieso moet je eerst recensies hebben op je Google Mijn Bedrijf-pagina. Lees hier hoe je recensies verzamelt op Google. En dan? Dan wordt vanaf 2 recensies* ook het gemiddelde van de reviews vertoond in de vorm van sterren. In eerste instantie dacht ik dat je ook voor de quotes ten minste 5 Google-recensies moest hebben. Ik kwam echter ook vermeldingen tegen met minder dan 5 recensies mét quotes en meer dan 5 recensies zónder quotes. Hoe zit dat nu precies? *In eerste instantie had je minimaal 5 reviews nodig voor de vertoning van het gemiddelde aantal sterren. Sinds februari 2017 worden er al sterren vertoond bij bedrijven die 2 recensies of meer hadden ontvangen. Is het dan de betrouwbaarheid die telt? Ik heb eens wat gegoogeld op bedrijven en heb gekeken naar de aanwezigheid van quotes. Bij sommige bedrijven waren 2 recensies al genoeg om quotes te krijgen in Google (zie hierboven). Bij andere bedrijven waren 5 recensies niet eens toereikend. Mijn eerste conclusie is hierbij dat de recensies die je krijgt betrouwbaar moeten zijn. Daarnaast heb je meerdere recensies met een tekstuele toelichting nodig. Zonder tekst geen quotes natuurlijk. Toch zijn begeleidende teksten geen garantie, zoals je ziet in onderstaande voorbeeld van een grillrestaurant in Apeldoorn: Hoe krijg jij die quotes in je Knowledge Panel? De vraag is: wanneer krijg je de quotes in je Knowledge Panel? En kun je er zelf nog invloed op uitoefenen? We zullen het waarschijnlijk nooit zeker weten, omdat Google ons niet alles vertelt. Vooralsnog is mijn persoonlijke conclusie dat het een combinatie is van: aantal reviews (minimaal 2) aanwezigheid van recensieteksten hoeveelheid woorden in recensieteksten betrouwbaarheid van de reviewers (meerdere reviews gegeven) beheer van Google Mijn Bedrijf Punt 4 lijkt mij persoonlijk een terechte factor. Toch is ook dat niet aan de orde bij het voorbeeld van De Marketing Assistent hierboven, die 2 recensies heeft. Beide recensies zijn van personen die alleen bij haar een recensie hebben achtergelaten. Toch durf ik te stellen dat bovenstaande factoren een rol spelen, al dan niet een combinatie van 2 of meer van deze punten. Heb je jouw Google Mijn Bedrijf nog niet geclaimd, lees dan in dit artikel hoe je zelf jouw Google Mijn Bedrijf in beheer krijgt. Google-recensies als rankingfactor Google heeft zelf aangegeven welke onderdelen belangrijk zijn voor jouw vindbaarheid in de Local Pack. Daarbij hebben ze ook aangegeven dat de Google-recensies waarschijnlijk een rol spelen. Ik ben ervan overtuigd dat je het woord “waarschijnlijk” wel weg kunt laten. Het is dus van groot belang om zoveel mogelijk recensies te ontvangen.   Hoe krijg je die recensies? Hoe krijg je die recensies? […]

Google Mijn Bedrijf aanmaken: waarom en hoe

Wanneer je een onderneming of organisatie (vereniging, goed doel, terugkerend evenement, noem het maar op) hebt, heb je Google Mijn Bedrijf nodig. Het kost je niks, aanmaken is zo gebeurd, terwijl het echt een belangrijke tool is voor zowel je vindbaarheid in Google als om je klanten te helpen. Waarom je Google Mijn Bedrijf aan moet maken en natuurlijk hoe je dat doet, lees je hieronder. Wat is Google Mijn Bedrijf? Google Mijn Bedrijf is een gratis dienst van Google, waarmee je aan de zoekmachine en aan je (potentiële) klanten informatie over jouw bedrijf geeft. Denk hierbij aan je NAW-gegevens, openingstijden en je website-URL. Verder kunnen je klanten dankzij Google Mijn Bedrijf: Reviews plaatsen Foto’s plaatsen Vragen stellen Foto’s kun je trouwens zelf ook toevoegen. Daarnaast kun jij als bedrijfseigenaar: Aangepaste openingstijden opgeven voor weergave in Google Reageren op reviews en vragen Google Posts plaatsen Je kunt zelfs via Google Mijn Bedrijf een gratis website krijgen. Al kent die wel de nodige beperkingen. Alle toepassingen en voordelen van Google Mijn Bedrijf lees je in “Waarom je niet zonder Google Mijn Bedrijf kunt“. Aparte naam? Google Mijn Bedrijf is de uitkomst In een groep op Facebook kwam de vraag voorbij of het zin had om de domeinnaam voib.com te registreren als de naam bij een zoekopdracht in Google automatisch werd aangepast naar ‘voip’. De zoekmachine kent de naam ‘voib’ nog niet, terwijl ‘voip’ wel een bekend woord is. Met Google Mijn Bedrijf help je de zoekmachine te begrijpen dat jouw bedrijfsnaam echt een bestaand begrip is. Door dit aan te vullen met vermeldingen op bedrijvengidsen en andere websites, wordt die afwijkende naam iets dat de zoekmachine herkent en zal de zoekopdracht niet meer automatisch worden gecorrigeerd. In bovenstaande draadje in de Facebookgroep kwam een vergelijkbare kwestie voorbij, namelijk voor het platform FSTIVAL, wat natuurlijk automatisch gecorrigeerd wordt naar ‘festival’. Hoe maak je Google Mijn Bedrijf aan? Je weet nu waarom het aanmaken en beheren van je eigen Google Mijn Bedrijf nodig is. Als je nu nog verder leest, zul je ook wel je eigen Google Mijn Bedrijf willen aanmaken, anders was je vast al afgehaakt :-). Het wijst zich eigenlijk wel vanzelf, ik geef je in ieder geval nog wat tips mee. Allereerst ter voorbereiding: Houd alle bedrijfsgegevens bij de hand: van NAW-gegevens tot openingstijden Zorg dat je alvast een korte beschrijving (“pitch”) van je bedrijf voorhanden hebt Zorg ervoor dat je je logo (vierkant) en een aantal foto’s hebt die je wilt vertonen Daar gaan we dan, in 10 stappen naar jouw eigen bedrijfsvermelding op Google. Inloggen bij Google Allereerst ga je naar het portaal van Google Mijn Bedrijf. Heb je een Google account en ben je ingelogd, dan kun je zo verder. Zover ik weet heb je wel echt een Google account nodig, omdat je vanuit je Google account Google Mijn Bedrijf beheert. Bij mij koppelt Google het in ieder geval direct aan mijn account. Vanuit het portaal ga je aan de slag. Volg de volgende 9 stappen en maak je Google Mijn Bedrijf in enkele minuten aan. 1: Voer je bedrijfsnaam in Sommige dingen zijn ook heel logisch, zoals het invoeren van je bedrijfsnaam. Hierbij geldt wel: zet er echt de bedrijfsnaam in, misbruik de naam niet om te spammen met woorden voor je vindbaarheid. Je loopt het risico dat je vermelding wordt afgewezen of dat deze uiteindelijk wordt verwijderd vanwege misbruik. 2: Voer het adres in Ook als je het adres niet in Google wilt vertonen (kom ik nog op terug), voer je hier jouw bedrijfsadres in. Voor freelancers en andere kleine zelfstandigen zal dat vaak hun huisadres zijn. Niks mis mee, gewoon invoeren. 3: Geef een fysieke locatie op (of niet) In stap 3 geef je aan of je een locatie hebt die jouw klanten kunnen bezoeken. Zo kunnen klanten jouw locatie in Google Maps zien en vanuit de zoekresultaten een route opvragen. Heb je een webwinkel, dan gaat dit niet op, tenzij je een locatie hebt waar klanten hun bestelling kunnen ophalen. Een online platform zonder specifiek (bezoek)adres kan er ook voor kiezen om er geen locatie aan toe te voegen. 4: Geef aan of je locatiegebonden werkt Een locatie kan puur de plek zijn waar je jouw producten of diensten levert, zoals in horeca, detailhandel en bij veel dienstverlening. Het kan ook zijn dat je vanuit jouw locatie een deel van het land of zelfs het hele land bedient. Dat kun je allemaal aangeven bij het aanmaken van jouw Google Mijn Bedrijf. En je kunt het altijd nog wijzigen ook. Verandert er iets, pas je het aan. Van lokaal naar regionaal of nationaal of juist andersom? Kan allemaal. 5: Kies jouw bedrijfscategorie (je mag er zelfs meer toevoegen) Natuurlijk wil Google ook weten wat jouw bedrijf zoal doet. Dus voeg je de bedrijfscategorie toe, volgens de lijst van Google zelf. En dat is wel een lastige, want ondanks de flinke lijst die er is, ontbreken er nog veel bedrijfscategorieën die naar mijn mening behoorlijk legitiem zijn, zoals bijvoorbeeld: Tekstbureau/tekstschrijver Onlinemarketingbureau Escortservice Die laatste zou je kunnen verklaren vanuit een stuk Amerikaanse preutsheid, maar dat is niet terecht. Je kunt namelijk wel kiezen voor een sexclub, sexshop en erotische massage (en nog wat gerelateerde categorieën). En in Nederland en veel andere landen zijn escortbureaus of escortservices gewoon legitieme bedrijven. Wat er wel in staat is ‘Mongools barbecuerestaurant’. Volgens Google is er welgeteld 1 Mongools barbecuerestaurant in Nederland… Het is dus even zoeken en eventueel creatief zijn met je bedrijfscategorie. Kies degene die echt het dichtst bij jouw vakgebied als hoofdcategorie en vul waar mogelijk dan wel nodig aan met andere categorieën. Handig: het complete overzicht van Google zelf vind je hier. Hoe compleet het overzicht is, kan ik niet garanderen helaas. Dus ga ook gewoon zelf aan de slag met variaties die je eventueel wilt gebruiken. Gewoon intypen en er komen vanzelf suggesties: 6: Geef aan hoe mensen contact met je kunnen opnemen En hier geef je aan welke contactgegevens Google mag gebruiken voor jouw onderneming. Een telefoonnummer om direct contact op te nemen, je website (ook voor je vindbaarheid). En die derde keuze is niet interessant, daarmee creëer je een gratis website gebaseerd op jouw Google Mijn Bedrijf. Naar mijn persoonlijke mening kun je beter kiezen voor geen website dan een gratis website van Google. Of je hebt natuurlijk […]

Bouw zelf een gratis website dankzij Google

Bouw gratis een website voor jouw onderneming – met dank aan Google

Iedere ondernemer of onderneming hoort een eigen website te hebben. Je hebt nu zelfs geen excuus meer om geen website te hebben. Je bouwt ‘m nu namelijk zelf gratis en snel met dank aan Google. Met wat mitsen en maren overigens. Ik neem je stap-voor-stap door het proces en neem daarna de voor- en nadelen met je door.  Stap 1: Google Mijn Bedrijf Voorwaarde voor het bouwen van jouw gratis website is dat je een Google Mijn Bedrijf-pagina hebt. Wanneer je die niet hebt, kan ik je alleen maar aanraden om die direct aan te maken. Niet voor die gratis website, maar omdat een Google Mijn Bedrijf-pagina gewoon onmisbaar is in de online strategie voor jouw bedrijf. Voor het gemak ga ik er nu even vanuit dat je een Google Mijn Bedrijf-pagina hebt. Dus ga je naar business.google.com en daar krijg je -als je ingelogd bent- het volgende scherm te zien. Stap 2: selecteer jouw bedrijf Het kan zijn dat je meerdere bedrijven beheert in Google Mijn Bedrijf, dus selecteer je jouw bedrijf via het marktkraam-icoontje. Stap 3: maak je website Nadat je op het icoontje geklikt hebt, kom je in de beheeromgeving van jouw bedrijf. Daar selecteer je in het menu links ‘ Website’. Stap 4: bouw je eigen gratis website Er verschijnt een pop-up met daarop ‘Mijn bedrijfswebsite’.  Klik op ‘Aan de slag’ en tadaa… Stap 5: Welkom op je site ‘ Welkom op je site’, straalt Google jou toe. De basis staat, inclusief content op jouw nieuwe website. Dit wordt met name gebaseerd op de informatie die je zelf op Google Mijn Bedrijf hebt geplaatst. Bedrijfsnaam, foto’s en andere informatie worden alvast weergegeven.   Stap 6: kies een thema Hier zie je waar de eerste beperkingen zitten. Je hebt de keuze uit 10 verschillende thema’s en daarin ligt eigenlijk alles al vast. Denk hierbij aan lettertype, kleur voor je buttons en grootte van je headerfoto/omslagfoto. Het nadeel van gratis dus: geen echte keuze. Waar je bij betaalde diensten (lees: een webbouwer inzetten of zelf een theme kopen) flexibel in je keuzes bent, ligt hier het meeste al vast.   Stap 7: vertel je verhaal Nadat je jouw thema hebt gekozen en bevestigd, mag je jouw verhaal doen. Oftewel: jouw bedrijf presenteren aan het grote publiek. Hier kun je mensen –zonder te hard de verkoper uit te hangen- vertellen wat ze aan jou hebben. Stap 8: pas belangrijke informatie aan Hier is je mogelijkheid om nog een eigen draai te geven aan je eigen gratis website. Je voegt hier 4 onderdelen toe: Koptekst: De kopregel die getoond wordt in de header Beschrijving: Vergelijkbaar met de tagline op je website Koptekst samenvatting: In feite de (H1) koptekst van je tekst Hoofdtekst samenvatting: De tekst over jouw bedrijf De koptekst wordt hierbij de H1, de ‘koptekst samenvatting’ wordt een H2. Dit zijn dan ook de enige H1 en H2 op jouw website, verder kun je niks zelf toevoegen aan HTML-elementen. Ik kan in de paginabron zelfs geen meta-omschrijving terugvinden, dus ook die is er niet. Je kunt ook nergens een meta-omschrijving invullen. Stap 9: schrijf je “verkooppagina” De ‘Hoofdtekst samenvatting’ is jouw verkooptekst, zonder keihard te willen verkopen uiteraard :-). Hier kun je jouw bedrijf toelichten aan de lezer. Maak het niet te lang, maar wel lang genoeg om je klant een goed gevoel te geven. Maak eventueel tussenkopjes met vetgedrukte letters. H2- of H3-kopteksten kun je zelf niet toevoegen, dus je kunt dit enkel met bold letters toepassen. Teksteditor Je gratis website heeft een duidelijke, maar eenvoudige teksteditor. Je kunt tekst vetgedrukt (bold), schuingedrukt (italic) maken of onderstrepen en je kunt er een opsomming met bulletpoints of een genummerde lijst van maken. Daar houdt het dan ook wel mee op. Geen andere kleuren of lettertypes, geen H2, H3. Wel kun je links in je tekst plaatsen. Stap 10: voeg foto’s toe Wanneer je foto’s in Google Mijn Bedrijf hebt staan, worden deze automatisch toegevoegd aan jouw gratis website. Je hebt de mogelijkheid om er nog foto’s aan toe te voegen. Verwijderen van de foto’s lijkt niet te kunnen, ik heb in ieder geval niet kunnen ontdekken hoe. Ik vermoed dat je ze daarvoor eerst moet verwijderen uit je Google Mijn Bedrijf. Je kunt alleen geen foto’s toevoegen om je tekst mee op te leuken. Stap 11: instellingen Check voor je jouw website echt publiceert nog even de instellingen. Links onderaan zie je het radertje staan met ‘Instellingen’. Hier kun je eventueel nog de taal aanpassen en je website-adres aanpassen. En als je de website gewoon niet meer wilt vertonen, kun je het publiceren zelfs ongedaan maken. Stap 12: wordt dit jouw hoofdwebsite? In deze stap kies je of dit jouw belangrijkste website wordt voor Google Zoeken en Google Maps. Als je een bestaande website hebt, raad ik dat niet aan. Het staat automatisch aan (zie het vinkje in het blauwe vakje), dus vink het af. Tenzij je echt van plan bent deze “zelfgebouwde” website als je belangrijkste online platform te gebruiken natuurlijk ;). Stap 12: website-adres aanpassen (of niet) Google heeft alvast een adres voor jouw website bedacht. Zo zie je dat er in mijn geval letterzaken-online-marketing-bureau.business.site van gemaakt is. Ik heb ‘bureau’ zelf verwijderd en het zo korter gemaakt. Hier kun je dus zelf bepalen wat het website-adres voor jouw zelf gebouwde gratis website wordt. (Na de wijziging van bedrijfsnaam in juni 2020 is ook die URL aangepast ;-) ) Je kunt ook nog een echt eigen domeinnaam aanschaffen via Google. Hier betaal je dan een jaarlijks bedrag voor, waarmee “gratis” niet meer echt van toepassing is voor deze website. De kosten zijn gering, dus je loopt weinig risico. Maar toch, het is niet meer gratis. Bekijk mijn zelfgebouwde website live. Is het wat? Je kunt je website ook maken met je mobiel Ja hoor, dit is echt wel een knap staaltje. Je kunt je website ook maken en beheren vanaf je smartphone. Er is een Google Mijn Bedrijf-app, en ook daar klik je gewoon op ‘Website’ om je website te maken of te beheren. Helemaal goed toch, die gratis site? Of zijn er nadelen? En dan nu: het goede en het slechte. Want ja, het lijkt allemaal aangenaam en er zijn natuurlijk voordelen, maar welke nadelen kleven eraan? Allereerst -voor zover nodig- de voordelen: Het is gratis Je betaalt zelfs geen hosting De website is mobielvriendelijk Iedereen kan zo […]

Bij 2 recensies al sterren in Google- aan de slag met jouw recensies!

Bij 2 recensies al sterren in Google: aan de slag met jouw recensies!

Heb jij nu nog geen sterren in Google? Oké, check het gelijk even (al je het nog niet weet): googel op je bedrijfsnaam of bedrijfsactiviteit en kijk of jouw bedrijf sterren heeft in Google. Is dat nog niet het geval, dan moet je toch echt eens aan de slag om recensies te krijgen in Google. De sterren worden sinds begin februari 2017 namelijk al vertoond bij 2 recensies. Dat heeft voor- en nadelen. In dit artikel lees je de voor- en nadelen en uiteraard meer over het fenomeen sterren in Google. UPDATE 8 februari 2017: er zijn zelfs al sterren gezien bij bedrijven met 1 Google-recensie. Meer hierover als aanvulling onderaan dit artikel. Van 5 naar 2 recensies Voorheen had je 5 recensies nodig om de weergave van het gemiddelde in sterren weer te geven in Google. Deze sterren kwamen van jouw recensies in Google, via Google Mijn Bedrijf. Het was even hard je best doen om op te vallen door die sterren bij jouw bedrijfsvermelding. Je liep dan wel voor op veel concurrenten, want tot op de dag van heden zijn er nog weinig bedrijven die echt aardig wat recensies kregen. Er zijn enkele uitzonderingen, waaronder supermarkten en restaurants, die als vanzelf recensies lijken te krijgen. Met minder recensies al sterren? Op 4 februari 2017 kwam er op Facebook een bericht voorbij van een trotse bedrijfseigenaar die de sterren in Google zag staan. Wat mij daarbij opviel, was dat er (3) achter de recensies stond. Er waren dus maar 3 recensies gegeven, terwijl er wel sterren waren ‘uitgedeeld’. Bijzonder, want ik wist dat de sterren werden weergegeven vanaf 5 recensies. Dat was ook reden om mijn klanten altijd aan te sporen om recensies te verzamelen. Op onderzoek uit: hoeveel recensies heb je nu nodig? Vrijwel tegelijk met deze “ontdekking” kwam op Twitter een bericht voorbij, waarin werd verwezen naar een artikel dat hier ook over gaat. Daar werd gerept over 3 recensies, ik vond het slim om eerst goed uit te zoeken of 3 het minimum was of dat misschien 2 recensies al voldoende waren. En ja hoor, even zoeken en ik kwam ze tegen: Ook voor je Knowledge Panel geldt dat 2 recensies nu voldoende zijn. Niet geheel toevallig checkte ik daarvoor de vermelding van reclamebureau Vlekkeloos. in Apeldoorn. Voor wie het niet weet: Vlekkeloos. ontwierp het logo van Letterzaken en doet veel grafische vormgeving voor mij. En voor hem houd ik ook de posities in de gaten. Dus checkte ik hoe zijn Knowledge Panel er nu uitziet: En zie daar: 5 sterren uit 2 Google-recensies. Deze wijziging van Google heeft, zoals ik al aankondigde, zo zijn voor- en nadelen. Weeg ze zelf goed af voor jouw bedrijf. De voordelen De voordelen laten zich niet raden: Je hebt sneller sterren bij jouw bedrijf in Google, dus; Je valt sneller op in de lokale zoekresultaten Je had ze zelf kunnen bedenken. Toch? ;-) De nadelen De nadelen vind ik toch wel wat serieuzer: Je concurrenten krijgen makkelijker sterren in Google Je moet harder je best doen om op te vallen in de lokale zoekresultaten (meer recensies, hoger gemiddelde) Statistisch gezien zegt een gemiddelde gebaseerd op enkele recensies erg weinig Waar het voorheen niet zo vanzelfsprekend was om sterren in de Local Pack te zien, gaat het nu algemener worden. Had jij al 5 of meer recensies, dan zullen je concurrenten nu sneller ook sterren hebben. Met meer bedrijven die sterren hebben, vallen die sterren minder gauw op en ben jij dus ook minder uniek meer. Dus moet je harder je best doen, want meer recensies en een hoog gemiddelde gaan dan het verschil maken. Bouw nu aan je voorsprong Je kunt concluderen dat jij nu nog harder aan de slag moet om je te onderscheiden van je concurrenten. Meer recensies en een zo hoog mogelijk gemiddelde, want dat gaat de factor worden waar je potentiële klanten op gaan letten. Als (bijna) iedereen sterren heeft, maak je het verschil met het aantal recensies en met het gemiddelde. Want als jij zou moeten kiezen tussen een bedrijf met een gemiddelde van 4,2 sterren en eentje met 4,8 sterren, welk bedrijf zou jij dan kiezen? In dit voorbeeld is het verschil zelfs nog extremer. Welke rijschool zou jij kiezen uit de 3 lokale vermeldingen in de Local Finder? UPDATE: zelfs 1 recensie met sterren Bij wat zoekwerk op Google vond ik op 8 februari 2017 zelfs een bedrijf dat met 1 recensie al de sterren meekreeg. Of dit een experiment is of definitief, is nog afwachten. Dat er wat gebeurt rondom de Google-recensies is duidelijk. Heb jij toevallig ook sterren gezien bij bedrijven met 1 recensie? Laat het weten door de bedrijfsnaam in een reactie achter te laten. Aan de slag dus! Je ziet het, werk aan de winkel. Bouw nu aan je voorsprong. Ga aan de slag om je recensies te ontvangen. Lees de twee artikelen die ik er al over schreef en doe er je voordeel mee: Verbeter zelf je lokale vindbaarheid in Google Hoe verzamel je reviews op Google? En, hoeveel recensies heb jij al op het moment? Laat hieronder je bedrijfsnaam achter, dan houden we het in de gaten met zijn allen!

Bedrijfsgegevens Google Mijn Bedrijf aanpassen in Google zelf

Google Mijn Bedrijf beheren hoeft helemaal niet zo moeilijk te zijn. Vanaf nu in ieder geval niet meer. Je kunt vanuit Google nu heel makkelijk de gegevens van jouw bedrijf aanpassen. Maar wacht, er is meer! Bedrijfsgegevens aanpassen in Google zelf Allereerst het aanpassen van je bedrijfsgegevens. Daarvoor hoef je niet meer naar Google Mijn Bedrijf  Nu kan dat direct in Google zelf. Vind je eigen bedrijf Je begint uiteraard met zoeken naar je eigen bedrijf in Google. De zogenaamde ‘branded search‘. Wanneer je ingelogd bent met je Google-account (en wie is dat niet tegenwoordig?), krijg je het volgende te zien: Je ziet dat je hier direct 3 dingen kunt doen: Gegevens bewerken Foto’s toevoegen Meer doen met Google Mijn Bedrijf Het grote voordeel is dat je gewoon vanuit Google wijzigingen kunt aanbrengen in jouw Google Mijn Bedrijf. Gewoon zoeken naar jouw bedrijf op Google en aan de slag. Bewerk je gegevens Hoe makkelijk kan het zijn? Je klikt op de regel “Gegevens bewerken” en je kunt aan de slag. Hier pas je een aantal zaken direct aan: Bedrijfsnaam; kleine kans dat je dit eens moet doen, maar toch Adres; zal iets vaker voorkomen, maar ook niet vaak, mag ik hopen voor je Telefoonnummer; ook dit zal niet vaak gebeuren, maar je past het hier in ieder geval makkelijk aan Openingstijden; hier pas je je standaard openingstijden aan Website; ook dit zal niet gauw gebeuren, maar de mogelijkheid is er Categorie; hier pas je alleen de hoofdcategorie aan, niet de extra categorieën Je kunt dus niet alles aanpassen, wat wel prettig was geweest. Voor bijvoorbeeld aangepaste openingstijden tijdens feestdagen, vakanties en andere speciale gelegenheden, moet je nog altijd naar Google Mijn Bedrijf. Eerder schreef ik al over de noodzaak van aangepaste openingstijden en hoe je dat aanpast in Google Mijn Bedrijf. De kans dat je deze wijzigingen moet uitvoeren, is vrij klein. Maar wacht, er is meer! Foto’s toevoegen Voor het toevoegen van foto’s hoef je in ieder geval niet meer naar Google Mijn Bedrijf. Vanuit je Google Knowledge Graph Box kun je nu direct foto’s toevoegen. Alhoewel, direct? Als je op ‘Foto’s Toevoegen’ klikt, kom je in de beheeromgeving van jouw Google Mijn Bedrijf. Prima dus, want ook direct op de plek waar je foto’s kunt toevoegen. En direct ook verschillende categorieën voor je foto’s. Handig! Zo kun je foto’s toevoegen van: Het interieur van je bedrijf De buitenkant van je bedrijf Mensen aan het werk Je team Oh en bovenaan staan ook nog de ‘Identiteitsfoto’s’. Daar kan je logo in, wat specifieke foto’s van je bedrijf, keurmerken. Alles wat maar relevant is voor de identiteit van je bedrijf. Maar wacht, er is meer! Doe eens meer met Google Mijn Bedrijf Nou ja, dat wil Google graag. Want de derde optie is ‘Doe meer met Google Mijn Bedrijf’. En dat leidt je naar de beheeromgeving van Google Mijn Bedrijf, waar je nog meer details kunt toevoegen of wijzigen, inzichten krijgt en je Google reviews beheert. Had ik al verteld dat die Google reviews steeds belangrijker gaan worden? Hoe dan ook, als je jouw bedrijf serieus neemt en het beheer via Google Mijn Bedrijf toch met enige regelmaat oppakt, ken je deze omgeving vast wel: Beheer van Google Mijn Bedrijf nu makkelijker? Naar mijn mening wordt het beheer van jouw Google Mijn Bedrijf nu wel makkelijker. Wat vind jij? Ik ben benieuwd naar jou ideeën en/of mening.

Aangepaste openingstijden zelf toevoegen in Google

Pas zelf tijdelijk je openingstijden aan in Google zoekresultaten

Het zal niemand verbazen dat jouw bedrijf tijdens feestdagen als kerst, oud en nieuw, Pasen en Pinksteren aangepaste openingstijden heeft. Je (potentiële) klanten zullen het echter wel fijn vinden als ze daarvan op de hoogte zijn. Je kunt deze tijdelijke openingstijden laten weergeven in Google. Ik leg je in dit artikel precies uit hoe je dat zelf regelt. Aangepaste openingstijden Google geeft voor jouw bedrijf de openingstijden weer, wanneer een klant op jouw bedrijf zoekt. Althans, als je je bedrijf beheert in Google mijn bedrijf. Tijdens feestdagen en overige speciale dagen zullen je openingstijden meestal afwijken. Zorg ervoor dat je klanten weten wat je aangepaste openingstijden zijn. Hiervoor heb je beheerdersrechten of het eigendom van Google Mijn Bedrijf van jouw bedrijf nodig. Ik ga ervan uit dat je die hebt, zo niet, dan zul je eerst jouw bedrijf moeten claimen. Niet alleen in Google Mijn Bedrijf Naast Google Mijn Bedrijf zijn er andere websites (vooral online bedrijvengidsen) waar de openingstijden van jouw bedrijf op vermeld worden. Een van deze bedrijvengidsen is openingstijden.nl, die ook de mogelijkheid biedt om aangepaste openingstijden te vermelden. Niet alle bedrijvengidsen bieden de mogelijkheid om speciale openingstijden toe te voegen. Loop de bedrijvengidsen waarvan je weet dat je er openingstijden op vermeld hebt even na en pas aan waar het kan. Overigens hebben de aangepaste openingstijden op deze bedrijvengidsen (nog) geen invloed op de weergave in Google. Focus je dus eerst vooral op Google, door onderstaande stappen te doorlopen: Stappenplan voor je tijdelijke openingstijden Hieronder volgt het stappenplan voor je tijdelijk aangepaste openingstijden. Vind je het prettig om alles zowel te lezen als te zien, volg dan de stappen in de tekst onder de video. Vind je het makkelijker om het te zien en te horen, bekijk dan de stappen in deze video: Stap 1: log in op Google Mijn Bedrijf Uiteraard begint het met inloggen op Google Mijn Bedrijf. Ga hiervoor rechtstreeks naar google.com/business, waar je direct een overzicht te zien krijgt van de pagina’s die je beheert. Stap 2: kies Lijstweergave Standaard krijg je de Kaartweergave te zien, je moet overschakelen naar Lijstweergave om aangepaste openingstijden toe te voegen. Stap 3: selecteer bedrijf Wanneer je de Lijstweergave hebt gekozen, kun je het bedrijf selecteren (voor zover je meerdere bedrijven beheert) om daar de openingstijden aan te passen: Stap 4: voeg speciale openingstijden toe Wanneer je het bedrijf waarvan je de aangepaste openingstijden wilt toevoegen hebt gekozen, krijg je een overzicht waarin je deze kunt toevoegen, onder de gewone openingstijden: Bovenstaande screenshot is van gegevens die al zijn ingevuld. Je klikt heel eenvoudig enkel op ‘Speciale openingstijden’ en kunt daar datum en openingstijden invullen. Dat wijst zich behoorlijk vanzelf. De crux zit ‘m vooral in weten hoe je bij de ‘Speciale openingstijden’ komt. Dat is namelijk wat omslachtig en niet geheel vanzelfsprekend. Is dit artikel handig? Deel het dan met je netwerk. Een reactie is uiteraard ook leuk en je krijgt altijd een reactie terug.

Google Local Stack - wat je moet weten

Wat je moet weten over Google Local Stack in lokale zoekresultaten

Google wijzigt regelmatig wat. Niet alleen in de algoritmes, maar ook in de lay-out van de SERPs. Zo is er sinds 7 augustus 2015 een nieuwe vormgeving voor de lokale resultaten. Door SEO-specialisten direct de ‘Local Stack‘ genoemd. Wat is het verschil met de eerdere Local Pack en vooral: wat betekent het voor jouw vermeldingen in de lokale zoekresultaten? Google Local Stack als nieuwe Local Pack Op 7 augustus 2015 tweette Dr. Pete Meyers van Moz dat hij bij lokale zoekopdrachten in Google enkel nog 3-packs zag. Bij verder onderzoek bleek dat op alle lokale zoekresultaten een nieuwe Local Pack te vinden was. Deze werd al snel ‘Local Stack’ genoemd en heeft een andere vormgeving dan de eerdere lokale zoekresultaten, waar een kaartje van Google Maps naast stond. Overigens werd de Local Stack vanaf 5 augustus al regelmatig gesignaleerd en zijn er door onder andere Blumenthals al over geschreven. Deze nieuwe lay-out zagen we in april 2015 al verschijnen bij de introductie van de Snack Pack. Local Stack vs. Local Pack Het eerste dat opvalt aan de Local Stack is dat deze maximaal 3 bedrijven weergeeft. Pete Meyers meldde nog weergaven te hebben gezien met 2 bedrijven (2-packs), maar die heb ik tijdens mijn onderzoek nog niet kunnen reproduceren. De Local Pack zag er zo uit in de 7-Pack versie: Bij deze 7-Pack zie je de pinnetjes met de letters A tot en met G, met daarbij de adresgegevens en telefoonnummer van het vermelde bedrijf. Links daarvan de link naar de website met daaronder de URL en een link naar de Google+ pagina of de Google-recensies (mits er meer dan 5 recensies zijn verzameld). De Local Stack verschilt naast de lay-out van de eerdere Local Pack op de volgende punten: Bij de bedrijfsvermelding worden rechts geen letters meer weergegeven (A, B, C) Naast de bedrijfsvermelding staan nu icoontjes voor de website en de route Contactgegevens van het bedrijf worden niet meer vermeld (adres, telefoonnummer) Openingstijden worden weergegeven wanneer deze bekend en van toepassing zijn Op de bedrijfsnaam klikken brengt je niet op de website van het bedrijf, maar naar een uitgebreider lokaal zoekresultaat (de Local Finder) De contactgegevens en openingstijden worden door Google uit Google Mijn Bedrijf (of de vroegere Google Places) opgehaald, wat het belang van goed beheren van je Google Mijn Bedrijf bevestigt. Local Finder In de eerdere Local Pack kon je onder de Pack op ‘Resultaten op kaart voor …‘ klikken, waarna je in Google Maps uitgebreidere informatie met meer bedrijven kreeg. Dit is in de Local Stack vervangen door de Local Finder. In de Local Finder krijg je wederom meer bedrijfsresultaten te zien, te weten 20 per pagina. De Local Finder krijg je nu echter direct te zien door op een van de bedrijven in de Local Stack te klikken. De mobiele versie van de Google Local Stack Het voordeel van de mobiele versie van de Local Stack is dat je direct kunt bellen, omdat er een icoontje staat. Ook krijg je met 1 klik toegang tot de routebeschrijving, die overigens direct opent in Google Maps wanneer je op ‘routebeschrijving’ klikt. Door op “meer” te klikken, opent ook op mobiel de Local Finder. Desktop versus mobiele weergave Opvallend is dat de mobiele versie van de Local Stack andere resultaten geeft dan de desktopversie. Hoewel er wordt gezegd dat het geen algoritme-update is, lijkt het er wel sterk op dat het effect van Google’s Mobile Friendly Update merkbaar is. Ik heb zelf meerdere verschillen tussen desktop- en mobiele resultaten gezien in de Local Stack. Ter illustratie: hieronder de desktop- en mobiele versie van de Local Stack voor “installatiebedrijf” wanneer je zoekt als je in Apeldoorn bent:   Bovenstaande lijkt wellicht een klein verschil, maar zeker in de mobiele resultaten is het naar mijn mening van groot belang om bij die 3 lokale vermeldingen te staan. Mobiele Local Stack: volledig adres Een van de opvallende wijzigingen in de Local Stack is dat enkel de straatnaam wordt weergegeven, zonder huisnummer. Echter: dit is enkel in de desktopversie het geval. De mobiele Local Stack geeft wel het volledige adres weer, inclusief huisnummer. Op mobiel wel door naar bedrijfsgegevens Opvallend is dat je bij het klikken op de bedrijfsnaam in de mobiele resultaten weer wordt doorgestuurd naar bedrijfsgegevens van het geselecteerde bedrijf, in plaats van naar de Local Finder. Wat betekent dit voor jouw bedrijf? Zoals je zelf al hebt kunnen concluderen, betekent de Local Stack dat je ervoor moet zorgen dat jouw bedrijf in deze 3-Pack zichtbaar wordt. Hiervoor zijn drie belangrijke stappen te nemen: Volledige controle hebben over de Google Mijn Bedrijf-vermelding van jouw bedrijf Voldoende en vooral relevante online bedrijfsvermeldingen krijgen Zorg dragen voor congruentie in alle online bedrijfsvermeldingen Congruentie en aantal bedrijfsvermeldingen hebben een positieve invloed op de posities van jouw bedrijf in de Local Pack. Andere factoren spelen hierin ook nog een rol, bovenstaande 3 punten heb je echter zelf  volledig in de hand. Als dat niet het geval is, neem dan contact op om geheel vrijblijvend te bespreken wat Letterzaken daarin voor jou kan betekenen. Minder kans om je bedrijf in de kijker te spelen Je ziet het, door de Local Stack is er minder kans om je bedrijf in de kijker te spelen. Er worden nog maar 3 lokale vermeldingen in een Pack geplaatst. Je moet dus op de voor jou belangrijke zoektermen/vakgebieden in die lokale top 3 terechtkomen. Sta je daar uiteindelijk, dan loop je voor op je concurrentie. Maar ook weer meer kansen… Aangezien doorklikken op een resultaat in de Local Stack je naar de Local Finder brengt, liggen daar ook weer kansen. Mensen die nu doorklikken op een resultaat uit de Local Stak, komen in de Local Finder terecht en zien dan op desktop direct weer de eerste 7 vermeldingen. Daar zul je dus sowieso tussen moeten komen. Liefst sta je echter in de top 3, aangezien je dan direct zichtbaar bent en dus je concurrenten voor bent. Wat vind jij? Wat vind jij van de nieuwe Local Stack? Is dit beter voor je potentiële klanten of vond je de oude Local Pack beter? Deel je mening hieronder!