Aanmelden bij online bedrijvengidsen: waarom en hoe? Een handleiding met lijst met belangrijkste bedrijvengidsen.

Aanmelden bij online bedrijvengidsen: handleiding + lijst

Staat jouw bedrijf al vermeld op online bedrijvengidsen? Zo ja, check of je op alle belangrijkste vermeld bent en zo nee, ga ermee aan de slag. Er zijn verschillende redenen waarom je die vermeldingen moet regelen en vooral zelf moet beheren. Welke dat zijn en op welke online bedrijvengidsen je echt aangemeld moet zijn, nemen we door. Net als hoe je die vermeldingen zo snel mogelijk aanmaakt, met daarbij een lijst met bedrijvengidsen om gelijk mee aan de slag te gaan. Waarom zou je je aanmelden? Als eerste het belang van jouw vermelding op online bedrijvengidsen. Waarom zou je je aanmelden? Er zijn zoals ik al aangaf verschillende redenen: Betrouwbaarheid: je laat zien dat je bedrijf echt bestaat en dat je je niet verstopt Vindbaarheid in de zoekmachines:  de zoekmachines gebruiken de gegevens uit de online bedrijvengidsen Beheer je eigen identiteit: jouw bedrijf, jouw gegevens Jazeker, ik licht ze nog even toe. Betrouwbaarheid: jij zoekt toch ook zekerheid? Wanneer jij op het punt staat met een bedrijf in zee te gaan of op een webwinkel te kopen, wil je toch zekerheid dat je bij de juiste partij terechtgekomen bent? Niet iedereen duikt gelijk in het handelsregister van de KVK, dus helpen vermeldingen op online bedrijvengidsen om jouw betrouwbaarheid te bevestigen. Je laat zien dat jij je niet verstopt en dat de adresgegevens op je website kloppen. Ja, adresgegevens op je website zijn in Nederland verplicht. Vindbaarheid: bevestiging voor zoekmachines Net als je potentiële klanten zoeken ook zoekmachines zekerheid en bevestiging. Hoe vaker ze jouw gegevens terugvinden op andere plekken, hoe meer bevestiging van het bestaan van je bedrijf. Dat helpt daarmee voor de vindbaarheid van je website. Ze verifiëren je bedrijfsgegevens met die op je website en in geval van Google natuurlijk Google Mijn Bedrijf. En klopt het allemaal, dan groeit het vertrouwen, wat weer positief is voor jouw (lokale) vindbaarheid. Waarbij ik wel eerlijk moet vermelden dat ik tot nu toe geen enorme impact heb gezien, maar ja: alle beetjes helpen sowieso. Of zoals Ryan Jones al indirect stelde met zijn tweet: er is meer dan een enkel aspect nodig voor verbetering van je vindbaarheid; asking "how much will this specific change improve my SEO?" is like asking "how many more cookies will I get if I add an extra egg?" You gotta add all the ingredients if you want more cookies. — Ryan Jones (@RyanJones) November 30, 2020 Beheer je eigen identiteit: het is jouw bedrijf Hoe vaak ik toch meemaak dat bedrijven zelf hun bedrijfsvermeldingen niet zelf beheren… En dat terwijl het toch jouw bedrijf is. Dat zie ik daarnaast ook voor zowel Google Analytics, Google Search Console als Google Mijn Bedrijf. Al die zaken horen echt volledig in jouw handen te liggen, net als de bedrijfsvermeldingen op online bedrijvengidsen. Dus daar gaan we eens mee aan de slag. Stappenplan vermeldingen claimen of je bedrijf aanmelden op online bedrijvengidsen Bespaar jezelf tijd en volg dit stappenplan om je bedrijfsvermeldingen te beheren op de online bedrijvengidsen. Goed om te weten: soms sta je al vermeld op bepaalde bedrijvengidsen, omdat sommige gegevens ophalen uit bijvoorbeeld het handelsregister van de KVK en daarmee hun database vullen. Stap 1: stel een document op met al je bedrijfsdetails Om te beginnen heb je een document (bijvoorbeeld in Word of in een notitie-app zoals Evernote) nodig met de gegevens die vaak gevraagd worden. Op de ene bedrijvengids is dat meer dan op de ander, het is wel handig alle details die gevraagd worden alvast bij elkaar te hebben. Ook als sommige maar een enkele keer gevraagd worden. Scheelt je typen en dus tijd. Dus noteer alvast: Alle NAW-gegevens: bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en natuurlijk je website Je sociale media: LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter … Een korte en een lange bedrijfsomschrijving: vaak vragen bedrijvengidsen zowel een korte als lange tekst Kernwoorden: bijvoorbeeld je diensten of niches waarin je je begeeft Je producten en/of diensten: er wordt nog weleens gevraagd om je producten of diensten, soms ook met een korte omschrijving Verder heb je beeldmateriaal nodig, zoals logo en foto’s die je nog ter illustratie kan plaatsen. Wat de bedrijfsomschrijving betreft: de meeste bedrijvengidsen zullen aangeven dat ze een unieke omschrijving willen. Ze willen duplicate content voorkomen, maar dat boeit niet zo. Voor jou in ieder geval niet, Stap 2: gebruik een spreadsheet om je vermeldingen bij te houden Als je gebruik maakt van de lijst bij dit artikel, heb je eigenlijk de basis al te pakken. Ga je zelf aan de slag, maak dan een spreadsheet aan met in ieder geval de volgende kolommen: URL van de bedrijvengids Datum van aanmelding Datum laatste wijziging Link: ja of nee Dofollow-link? Verder raad ik je aan om met een wachtwoordmanager te werken om je accounts in op te slaan en veilige wachtwoorden aan te maken. Mijn aanrader is Bitwarden. Je moet per slot van rekening bij veel online bedrijvengidsen een account aanmaken en je wilt niet dat een ander daar zo op kan inbreken. Het handige van wachtwoordmanagers als Bitwarden is dat je voor iedere login een veilig wachtwoord aanmaakt en direct opslaat. Je hoeft maar 1 wachtwoord te onthouden: dat van je wachtwoordmanager. En met een betaalde variant kun je op allerlei manieren wachtwoorden veilig delen met anderen. Stap 3: zoek op je bedrijfsnaam en adres of telefoonnummer Je hoeft natuurlijk geen vermeldingen aan te maken op bedrijvengidsen waar je bedrijf al op vermeld wordt. En het is het snelst en makkelijkst om bestaande vermeldingen te wijzigen. Dus is het altijd zaak om eerst te zoeken naar plekken waar jouw bedrijf al te vinden is. Zoek in een zoekmachine op je bedrijfsnaam in combinatie met je adres of telefoonnummer, zo vind je al gauw de eerste bestaande vermeldingen. Maak een account aan (als je dat nog niet hebt) en begin met je wijzigingen. Let wel: het klinkt sneller dan het vaak gaat, reken op 10 tot 15 minuten werk per vermelding, ook bij wijzigingen doorvoeren. Stap 4: wijzig wat niet klopt, meld aan waar je niet op staat Heb je bedrijvengidsen gevonden waar je al op vermeld staat, wijzig dan alle gegevens die niet kloppen met wat je in stap 1 in het document hebt gezet. Handig, dat scheelt je typen. Je hoeft namelijk alleen maar te kopiëren en te plakken. Heb je dit allemaal gedaan voor bedrijvengidsen waar je al op stond, dan […]

Beheer je online reviews, zowel positieve als negatieve & win klanten

Je beheert je Google Mijn Bedrijf (of dat van je werkgever) en daar komt een negatieve recensie op binnen. Paniek! Wat moet je nu? Gaat je dit omzet kosten? Kun je deze review verwijderen? Sowieso is er geen reden tot paniek. Negatieve reviews zijn een kans. Zeker als je jouw Google Mijn Bedrijf sowieso goed beheert. Ook als deze review niet eens van een echte klant is. Negatieve review? Lachen joh… Na zesenhalf jaar ondernemen kreeg ik dan mijn eerste echt negatieve review op Google. Vond ik dat erg? Nee joh, ik heb meer dan een dag alleen maar genoten en gelachen om die review. Ik zag namelijk alleen maar voordelen. Het verhaal doe ik verderop uit de doeken. Eerst is het goed dat je weet hoe het zit met online reviews en hoe je ermee moet omgaan. Online reviews: bedreiging of kans? Je kent de verhalen vast ook wel: mensen die een gratis kopje koffie vragen bij een horecazaak en dreigen anders een negatieve recensie achter te laten. Moet je daar dan aan toegeven? Zijn negatieve recensies alleen maar slecht? Nee. Echt niet. Maar het ligt wel helemaal aan hoe jij op reviews reageert. Zowel de positieve als negatieve trouwens. Reageer altijd op de reviews Het belangrijkste dat ik je wil meegeven is om altijd te reageren op alle reviews die je krijgt. Als het goed is, krijg je in het begin vooral positieve recensies. Dat komt vaak ook doordat je eerst je tevreden klanten vraagt om een recensie achter te laten. En dat is prima, maar laat dan wel zien dat je iets doet met die recensies. Dat je er blij mee bent. Bedank de reviewer, of die nu enkel een beoordeling van 4 of 5 sterren achterlaat of ook de moeite neemt om er een echte review bij te schrijven. Voor zowel klanten als Google Door altijd te reageren op de reviews, laat je zien dat je ze serieus neemt. Je doet niet alleen aan damage control door alleen te reageren op de negatieve reviews, maar waardeert iedereen die de moeite neemt om jouw bedrijf te beoordelen. Dat geeft zowel je potentiële klanten die het lezen een positief beeld, als Google. Want reken maar dat Google het ook belangrijk vindt te zien dat je er consequent en proactief mee bezig bent. Bedenk ook maar hoe jij het vindt als je ziet dat een bedrijf op alle reviews reageert versus een bedrijf dat dat niet doet. Snap je nu waarom? En oude bestaande reviews dan? Heeft het nog zin om nu achteraf nog te reageren op de reviews van een paar jaar geleden? Wat mij betreft niet. Als een recensie inmiddels ouder dan een jaar is, lekker laten en focussen op al je nieuwe recensies. En dit geldt natuurlijk niet alleen voor je Google Reviews hè? Of je nu gebruikmaakt van een speciaal reviewplatform, zoals KiYoh of Klantenvertellen of dat het op Facebook is, als er de mogelijkheid is om te reageren, doe het. Negatieve review ontvangen? Zo reageer je erop Met je reacties op reviews laat je zien hoe serieus je bent als bedrijf. Bij positieve reviews laat je zien dat je alle beoordelingen waardeert, bij negatieve recensies is het vooral een enorme kans om te laten zien hoe je met ontevreden klanten omgaat. Ook als het niet eens echte klanten zijn. Als je het goed doet, snapt iedereen dat de beoordeling van iemand komt die niet eens echt klant was. Hoe je dat doet? Blijf kalm en denk goed na over je reactie Reageer sowieso nooit meteen, laat het eerst even bezinken. Grote kans dat je anders uit emotie reageert. Daarnaast kun je zo juist nadenken over een passende reactie. In Google kun je jouw reactie trouwens altijd nog aanpassen, maar je wilt het natuurlijk direct zo goed mogelijk doen. Je weet per slot van rekening nooit wie het ondertussen al leest. Een aantal tips: Voorkom dat je in de verdediging schiet, dat is nergens voor nodig Zijn er dingen fout gegaan aan jouw kant, geef het dan toe; excuses zijn niet per se nodig, toegeven is voldoende Laat zien dat je het wilt oplossen, doe een voorstel of zeg dat je contact opneemt met de klant Voorkom dat je de ander iets verwijt, maar kruip ook niet helemaal onder dat boetekleed. Wees daadkrachtig, laat zien waar je voor staatl Wat als het helemaal geen klant was? Het komt ook voor dat je een beoordeling krijgt van iemand die je helemaal niet kent. Of iemand die je wel kent, maar die geen klant is geweest. Ook daar hoef je niet bang voor te zijn. Laat in je reactie merken dat het geen klant is, niet door het letterlijk te zeggen, maar wel door het in je reactie subtiel aan te halen. Zeg bijvoorbeeld dat de naam jou niet bekend is, maar ze wellicht onder een andere naam bekend zijn als klant. En of ze dan even contact willen opnemen om het probleem op te lossen. Concurrentie die jou wil dwarszitten? Het kan zijn dat een concurrent hoopt jou met een negatieve review dwars te zitten. Als je in ieder geval wat meeneemt uit bovenstaande advies over recensies van niet-klanten, zit je al goed. Eventueel kun je overwegen om de review te markeren als ongepast. Iemand mag namelijk niet zomaar zo’n review achterlaten, dat is in strijd met de regels van Google. Of de review ook echt wordt verwijderd is de vraag. Zelf heb ik een review die overduidelijk niet voor mij bestemd was al meerdere keren gemarkeerd, maar die is nog nooit verwijderd. Nog wat regels van Google Even samengevat wat de regels zijn: Je mag geen review achterlaten voor jouw eigen bedrijf of een bedrijf waarvoor je werkt Je mag geen review achterlaten over jouw werkervaring bij een bedrijf Je mag geen reviews achterlaten voor je concurrenten Er is zelfs een uitspraak van een rechtbank waarin een schadevergoeding van € 17.000,- werd toegewezen vanwege neprecensies. Je bent dus zelfs strafbaar als je ten onrechte reviews plaatst. Kun je reviews op Google uitschakelen? Je zou kunnen denken dat je reviews maar moet uitschakelen, zodat je ze niet hoeft te beheren en beantwoorden. Scheelt gedoe, zeker als je een hoop negatieve beoordelingen krijgt. Helaas kan dat niet. De mogelijkheid om reviews uit te schakelen bestaat niet. Zo ervoer ook De Boer Drachten, die overladen […]