Wat is SEO en wanneer begin je ermee? Zoekmachine-optimalisatie uitgelegd

Wat is SEO en wanneer begin je ermee? Zoekmachine-optimalisatie uitgelegd

/10 Reacties/in , , /door

Wat is SEO en wanneer begin je ermee? Dat behandel ik in dit artikel. Je krijgt de basisprincipes en enkele tips om ermee te starten. Ik leg je simpel uit wat SEO is, maar laat ook zien waar de complexiteit in zit. En je weet wanneer je kiest voor SEO of voor SEA. Waarom dit artikel? Er blijkt nog veel behoefte te zijn aan uitleg over SEO. Er wordt namelijk op het moment van schrijven maandelijks zo’n 1200 keer gezocht op “wat is SEO”. Niet iedereen klikt door, waarschijnlijk omdat er bovenin de zoekresultaten een featured snippet staat met het antwoord. Dat kan voor sommige mensen voldoende zijn en dan klikken ze niet door naar een van de webpagina’s in de zoekresultaten van Google. Toch geloof  ik dat er ook behoefte is aan uitgebreide uitleg en hoewel er al pagina’s met uitleg over SEO zijn, ben ik eigenwijs genoeg om mijn eigen uitleg toe te voegen. Een overzicht van onderdelen van dit artikel Misschien weet je al genoeg over SEO, misschien wil je specifieke dingen weten. In dit artikel komt vooral een aantal vragen aan de orde, die regelmatig gesteld worden. Alle onderdelen (alinea’s) van dit artikel vind je daarom netjes op een rijtje, waarbij je kunt doorklikken naar het onderdeel dat jij wilt lezen. Of je leest natuurlijk gewoon het hele artikel en als je dan nog vragen hebt, laat het dan zeker even weten. Dit komt allemaal aan de orde: Wat is SEO? Waarom is SEO belangrijk? Wat zijn organische zoekresultaten? Wat is SEA? Hoe werkt SEO? De 3 pijlers van SEO SEO is zowel simpel als ingewikkeld Begin altijd met zoektermenonderzoek Wat zijn SEO-teksten? Het belang van lokale SEO Meer weten? Wat is SEO? SEO is het verbeteren van jouw website, om zo hoger te komen in de zoekresultaten van de zoekmachines. SEO staat voor Search Engine Optimization, in gewoon Nederlands ‘zoekmachine-optimalisatie’. SEO bestaat globaal uit 3 pijlers, die weer in 2 categorieën in te delen zijn. Deze pijlers en categorieën komen uiteraard in dit artikel aan de orde. Onderdeel van je online marketing SEO hoort wat mij betreft onderdeel te zijn van je onlinemarketingstrategie. Een onderneming of organisatie heeft een website en iemand die relevante informatie over jou of wat jij te bieden hebt zoekt, moet dat kunnen vinden in een zoekmachine. Door zoekmachine-optimalisatie help jij de gebruiker van die zoekmachine dus om jouw website te vinden. Waarom is SEO belangrijk? Zoals al aangehaald is SEO onderdeel van je onlinemarketingstrategie. En online marketing is weer een deel van je totale marketingstrategie. Dat betekent wat mij betreft trouwens ook dat het voor de ene organisatie belangrijker is dan voor de andere organisatie. Zodra je een website hebt, is vindbaarheid in de zoekmachines echter wel van belang. Je wilt toch op zijn minst dat je vindbaar bent op de naam van je organisatie. En dat is geen vanzelfsprekendheid wanneer er meerdere associaties zijn met die naam. Je zult toch Ajax heten en niet een voetbalclub zijn… Vindbaarheid op relevante zoektermen Je bedrijfsnaam is één, daar moet je sowieso op gevonden kunnen worden. Een unieke bedrijfsnaam helpt daarbij natuurlijk wel :-) . Maar je moet het niet alleen hebben van mensen die je bedrijfsnaam al kennen. Juist zij die jou nog niet kennen, moeten ontdekken wat jij te bieden hebt. Zo boor je een nieuwe klantengroep aan. En dan komt SEO om de hoek kijken. Door goed met zoekmachine-optimalisatie aan de slag te gaan, word je vindbaar op relevante zoektermen. Relevant voor zowel jouw bedrijf of organisatie als voor de zoekmachinegebruiker. En dan wil je zo hoog mogelijk in de organische zoekresultaten staan. Over die organische zoekresultaten straks meer. Eerst even over die relevante zoektermen. Wat zijn relevante zoektermen? Relevante zoektermen zijn zoektermen die niet te breed en algemeen zijn. Het hiervoor al genoemde ‘ajax’ bijvoorbeeld, is te breed voor de leverancier van brandblussers. Een ander voorbeeld: ‘golf’ kent ook vele associaties. Dat geldt zelfs voor ‘golfclub’. Ook zoektermen die jargon zijn, zijn niet echt relevant, want daar zoekt je klant (meestal) niet op. Een term als ‘glasbewassing’ wordt in de schoonmaakwereld gebruikt, maar hun klanten zoeken een glazenwasser. Relevante zoektermen zijn concreet, liefst zo specifiek mogelijk: ajax brandblusser kopen tweedehands volkswagen golf glazenwasser amersfoort Bij deze zoektermen is het duidelijk waar de Google gebruiker echt op zoekt. En als jouw aanbod daarop aansluit, is dat dus relevant. Dat betekent wat mij betreft ook dat je als websitebouwer uit Amersfoort niet moet liegen dat je in Apeldoorn zit… Wat zijn organische zoekresultaten? Organische zoekresultaten zijn de niet-betaalde zoekresultaten in Google. Hoewel de organische resultaten niet statisch en stabiel zijn -ze worden zelfs per keer opnieuw berekend en gegenereerd-, zijn ze stabieler dan de betaalde zoekresultaten (advertenties). De advertenties herken je aan het blokje met daarin [Adv.] ervoor: De advertenties die via Google Ads worden geplaatst in de zoekresultaten, staan er zolang de adverteerder betaalt. Dit betekent dat deze resultaten meer en vaker veranderen dan de organische zoekresultaten. Voor de organische zoekresultaten betaal je niet, hoewel het goede zoekmachine-optimalisatie natuurlijk niet per se gratis is. Organische zoekresultaten zijn niet per se gratis Kijk, als je werk gaat maken van je vindbaarheid, kost dat in ieder geval tijd. En tijd is ook geld. Wil je zelf met SEO aan de slag, dan ben je tijd kwijt om je erin te verdiepen. En als je een SEO-cursus volgt, vraagt dat ook een financiële investering. Kun of wil je je zoekmachine-optimalisatie niet zelf doen, dan kun je het uitbesteden aan een SEO-specialist en dat is ook niet gratis. Uiteindelijk is het doel natuurlijk wel om die investering terug te verdienen. Over het algemeen gaat daar wel de nodige tijd overheen en garanties zijn er niet, want alleen Google bepaalt uiteindelijk waar je komt te staan. Snel resultaat behaal je in principe alleen met SEA. Wat is SEA? SEA staat voor Search Engine Advertising; adverteren in de zoekmachines dus. Dat geldt niet alleen voor Google, ook voor Bing en Yahoo. Adverteren in Google lijkt daarbij het meest voor de hand liggend. Dat doe je met Google Ads (voorheen AdWords). Ook voor SEA zijn specialisten te vinden, wat je soms meer oplevert dan zelf aan de slag gaan met adverteren. Bij het bieden in Ads komt namelijk meer kijken dan alleen de hoogste bieder zijn. Zo is een goed geoptimaliseerde […]

Lees meer
Hoe goed werkt DTG netwerkprofiel voor jouw lokale vindbaarheid?

Hoe werkt DTG Netwerkprofiel voor jouw lokale online vindbaarheid?

/7 Reacties/in , , /door

DTG bood het Netwerkprofiel aan Nederlandse ondernemingen aan voor lokale online vindbaarheid. Ze hadden daar een video-advertentie online voor lopen, waardoor ik meer over dit product wilde weten. De video die ik te zien kreeg klopte best prima in het begin. En dan zoek ik graag uit hoe zoiets werkt en welke overwegingen je heb om dit al dan niet te doen. En wat dat dan kost. In 2020 veranderde DTG de naam naar Youvia en sinds die tijd heet deze dienst ‘Bedrijfsprofiel’. Belangrijk om jouw online vermeldingen te beheren De kern van de boodschap in de video was: het is belangrijk om jouw online vermeldingen te beheren. Klopt. En het kost tijd. Klopt ook. Dan zeggen ze dat het “kennis vergt”. Dat is naar mijn mening maar ten dele waar. Als jij weet dat je online vermeldingen -ook bekend als citations- consistent moeten zijn en dat zelf goed bijhoudt, ben je al goed op weg. Daarover schreef ik eerder al het artikel ‘Verbeter zelf je lokale vindbaarheid in Google‘. Er komt zeker het nodige bij kijken Youvia/DTG heeft groot gelijk dat ze een dienst aanbieden die hierop inspeelt. Het beheren en bijhouden van deze vermeldingen kost tijd en enige kennis. Met het hiervoor genoemde artikel weet je echter al genoeg en kun je al best wat zelf doen. Dit Netwerkprofiel/bedrijfsprofiel zal zeker voor enkele ondernemers en ondernemingen een uitkomst zijn. Alleen: is het het prijskaartje waard? Wat kost het? De kosten van het Netwerkprofiel stonden netjes online vermeld. Via Oplossingen > Lokale online vindbaarheid vond je de pagina waarop ook de prijs stond. Het kostte € 38,50 € 41 per maand (terwijl ik dit artikel schreef was de prijs alweer gestegen). Dat betekende dat je op jaarbasis € 462 € 492 kwijt was. Het Youvia Bedrijfsprofiel kost € 42 en komt op 504,- per jaar. Ook dat staat gewoon op de website onder Producten > Bedrijfsprofiel op netwerk. Daar staat trouwens ook dat het Bedrijfsprofiel meer is dan enkel het bijhouden van je online vermeldingen, laat dat wel duidelijk zijn. Zo kun je ook reviews van klanten bekijken en doorplaatsen en krijg je een socialemedia-dashboard. Of dat voor iedere MKB-onderneming nuttig is, is wel de vraag. Is het dat waard? Of dat het waard is, bepaal je zelf. Het aanmelden op bedrijvengidsen en het aanpassen van gegevens op die bedrijvengidsen kost je al snel 10 minuten per bedrijvengids. Soms wat meer, soms wat minder. DTG belooft jouw bedrijfsgegevens op 30+ sites en apps te beheren. Dat is dus al snel een uur of 5 aan werk. En je krijgt er dus ook de andere diensten nog bij. Dus: gelijk maar doen dan? Of is er nog meer waar je rekening mee moet houden? Hoe vaak moet er iets worden aangepast? Vraag jezelf in ieder geval af hoe vaak er iets moet worden aangepast. Je blijft namelijk betalen voor het Netwerkprofiel, waardoor de kosten dus wel flink oplopen: 1 jaar: € 492 2 jaar: € 984 3 jaar: € 1476 En ga zo maar door. Wanneer jouw onderneming 10 jaar gebruikmaakt van deze dienst, geef je hier al zo € 4.920 voor uit (mits de prijs hetzelfde blijft). Dus rijst de vraag: kun je opzeggen en wat gebeurt er dan? Wat gebeurt er als je jouw Netwerkprofiel opzegt? DTG werkt voor deze dienst samen met Yext, een partij die het beheer van citations geautomatiseerd heeft. Zowel aan het geautomatiseerd beheer van jouw citations als aan het opzeggen van deze dienst kleven nadelen. Specialist in lokale online vindbaarheid Whitespark heeft beide uitgezocht. Bij aanmelding zijn er de volgende zaken om rekening mee te houden: Problemen door dubbele vermeldingen Inconsistente vermeldingen die niet worden opgelost Problemen door dubbele vermeldingen worden niet standaard opgelost in dat pakket. Meer hierover in het uitgebreide artikel van Whitespark over het aanmelden bij Yext. Als je opzegt, krijg je met het volgende te maken: Vermeldingen worden teruggezet naar oude, inconsistente bedrijfsgegevens Aangemaakte vermeldingen worden verwijderd Opzeggen kan dus nadelige effecten hebben. Daarbij vraag ik me overigens ook af of je als onderneming zelf (weer) beheer kunt krijgen over je vermeldingen. Voor alle details over het opzeggen van Yext (en daarmee ook het Netwerkprofiel van DTG) lees je in het uitgebreide onderzoek van Whitespark over het opzeggen van Yext. Wat zijn de alternatieven? Je kunt natuurlijk kiezen voor het gemak van het Netwerkprofiel. Is dat het geld waard? Dat ligt aan hoe jij je organisatie hebt ingericht. En of je baat hebt bij de andere diensten die daarbij in zitten. Dat kan voor sommige ondernemingen de € 492 per jaar best waard zijn. Zeker als je ook gebruik maakt van de extra tools die je erbij krijgt. En mits die prijs niet in korte tijd enorm stijgt, zoals dat bij de websites van DTG gebeurde. Wat zijn je andere opties? 1. Zelf je online vermeldingen beheren Deze optie zou ik je eerlijk gezegd als eerste aanraden. Zorg gewoon dat je zelf je online vermeldingen beheert. Houd het goed bij, bijvoorbeeld in een Excelbestand en zorg ervoor dat je de inloggegevens die je bij de meeste van de bedrijvengidsen moet aanmaken ook (veilig) opslaat voor eventuele wijzigingen in de toekomst. Nadeel: het kost flink wat tijd, want je moet dus logins aanmaken, alles invullen en vaak zelfs nog verifiëren. 10 tot 15 minuten voor het aanmaken van 1 vermelding is helemaal niet zo gek. Voordeel: je bent niet afhankelijk van anderen en het kost je alleen je tijd. 2. Besteed het uit aan een specialist Natuurlijk kun je dit ook uitbesteden aan een onlinemarketingbureau of andere specialist. Voorwaarde vind ik dan wel dat je ook dan een overzicht hebt van alle vermeldingen in een spreadsheet of ander document. En dat je zelf ook weer toegang kunt krijgen tot de beheeromgeving (dus kunt inloggen) om wijzigingen door  te voeren wanneer dat nodig is. Waar moet je sowieso rekening mee houden? Wanneer je zelf je online vermeldingen (citations) bijhoudt, is het goed om te zorgen dat je een overzicht hebt van al die vermeldingen. En als een specialist het voor je doet, vind ik persoonlijk dat die jou ook een net overzicht aan te leveren. Hoe je het bijhoudt, mag je natuurlijk zelf bepalen. Ik zou zelf aanraden het in Excel te doen. Of een ander spreadsheetprogramma natuurlijk. Hierin houd je bij waar je aangemeld bent, […]

Lees meer
SEO-mythe ontkracht: zoekwoorddichtheid/keyword density

SEO-mythe ontkracht: de zoekwoorddichtheid/keyword density

/9 Reacties/in , , , /door

Als je wat informatie hebt gezocht over SEO, heb je vast wel eens gelezen dat er een bepaalde zoekwoorddichtheid (of keyword density) geldt. Minimaal zoveel % en maximaal zoveel % van de tekst moet of mag je zoekterm bevatten, zeggen ze dan. Zeggen ze. Klopt dat wel?  Keyword density: noem het maar gewoon zoekwoorddichtheid Je zult waarschijnlijk het meest de term ‘keyword density’ tegenkomen. Maar waarom zouden we dat doen als er ook gewoon een Nederlandse term is? Wat mij betreft houden we het gewoon op ‘zoekwoorddichtheid’. Al ben ik ook geen fan van de term ‘zoekwoord’ en gebruik ik liever ‘zoekterm’, zoals ik in dit artikel uit de doeken doe. Een reactie op mijn blog Wanneer je zelf een blog hebt, zul je ook regelmatig spamreacties krijgen. Sommige lijken alleen zo alarmerend dat je er wel even naar kijkt, zoals deze: Hello Web Admin, I noticed that your On-Page SEO is is missing a few factors, for one you do not use all three H tags in your post, also I notice that you are not using bold or italics properly in your SEO optimization. On-Page SEO means more now than ever since the new Google update: Panda. No longer are backlinks and simply pinging or sending out a RSS feed the key to getting Google PageRank or Alexa Rankings, You now NEED On-Page SEO. So what is good On-Page SEO?First your keyword must appear in the title.Then it must appear in the URL.You have to optimize your keyword and make sure that it has a nice keyword density of 3-5% in your article with relevant LSI (Latent Semantic Indexing). Then you should spread all H1,H2,H3 tags in your article.Your Keyword should appear in your first paragraph and in the last sentence of the page. You should have relevant usage of Bold and italics of your keyword.There should be one internal link to a page on your blog and you should have one image with an alt tag that has your keyword Lang verhaal kort: de zoekwoorddichtheid zou 3-5% moeten zijn. Ik geloof er geen snars van. Sterker nog: laat mij je aantonen dat het onzin is. Wat is zoekwoorddichtheid? De zoekwoorddichtheid is niets meer dan een percentage van het gebruik van jouw (hoofd)zoekterm in een tekst. Iedereen heeft percentages leren berekenen op de basisschool (in mijn tijd was het trouwens nog de lagere school ;-) ), dat doe je zo: 35 : 1289 x 100 = 2,7% 2,71528317 om precies te zijn. Hierbij is 1289 het aantal woorden op een pagina, 35 het aantal keer dat de zoekterm voorkomt en 2,7% is dus de uitkomst: je zoekwoorddichtheid. En dan? Wat zegt die zoekwoorddichtheid? En dan… inderdaad: het zegt niks. Helemaal niks. Natuurlijk, de zoekmachine heeft woorden nodig om te begrijpen waar een pagina over gaat. Een onderwerp 1 keer laten voorkomen geeft geen duidelijke bevestiging dat een pagina daarover gaat. Dus je (hoofd)onderwerp komt meerdere keren voor op een pagina. Maar daar is geen richtlijn voor. Kan ook niet. Nog iets: hoe ziet de zoekmachine het? Heel zwart-wit gesteld is de zoekwoorddichtheid gebaseerd op het gebruik van je exacte zoekwoordcombinatie in de tekst. Terwijl er vaak ook woorden verspreid over de tekst voorkomen. Mijn artikel over SEO-teksten schrijven bijvoorbeeld, heeft 3 woorden die prominent voorkomen in de tekst: SEO teksten schrijven Maar niet allemaal in de exacte formulering ‘SEO-teksten schrijven’. De ene keer gaat het over ‘SEO-teksten’, soms zelfs over ‘SEO-tekst’, soms staat het woord ‘tekst’ of ‘teksten’ in een zin, zonder de andere woorden… Afijn, je snapt wel wat ik bedoel. Zowel zoekmachine als lezer heeft het door En zo ziet de zoekmachine het dus ook. Die ziet die woorden en maakt daaruit heus wel op dat het over het schrijven van SEO-teksten gaat. En jij als lezer toch ook? En dus heeft het artikel al leuke posities in Google op het moment van schrijven. Geen top 10, omdat ik niet geschreven heb op vindbaarheid, maar met een vrij stevige concurrentie -want op deze zoektermen willen zeker enkele tientallen vakgenoten wel scoren in Google- toch een paar top 20-noteringen: Als een lezer doorheeft waar het artikel over gaat, heeft de zoekmachine het dus ook door (omdenkertje). Maak het niet te spammerig De belangrijkste stelregel als het gaat om je zoekterm is: maak het niet te spammerig. Want laten we eerlijk zijn: zodra de zoekterm te vaak voorkomt in en tekst, wordt het niet prettig leesbaar. Je ziet het: flinke zoekwoorddichtheid in deze tekst. Maar heb jij er wat aan als lezer? Soms moet je een woord nu eenmaal vaak gebruiken Toch zijn er situaties waarin je er niet aan ontkomt om een woord of woordcombinatie vaak te gebruiken. Dan komt het zomaar 3 keer of meer in 1 alinea voor bijvoorbeeld. Dat zou een veel te hoge zoekwoorddichtheid zijn. En het kan eens zo zijn dat je het hoofdonderwerp maar enkele keren toepast in je tekst. Niks mis mee, als het maar duidelijk is waar jouw pagina over gaat. Keyword density is eigenlijk wel heel oud… In 2014 maakte Rand Fishkin al een Whiteboard Friday over (onder andere) keyword density. Daarin geeft hij al aan dat het wel een heel oude tactiek is en het al sinds 2002 geen rol van belang meer speelt. Een steekproef dan Even een korte steekproef, die je zelf ook kunt uitvoeren voor welke zoekterm dan ook. Gewoon door te googelen. Ik gebruik mijn favoriete tool Ahrefs [aff.], om je zo een mooi overzicht te geven. De top 10 voor ‘webteksten’ heeft de volgende verdeling op zoekwoorddichtheid: Je ziet het, er valt geen peil op te trekken. Nummer 2 zou ‘keyword stuffing’ zijn, terwijl nummer 8 er niet zou “horen te staan” vanwege een te lage zoekwoorddichtheid. En verder staan ze lekker door elkaar qua percentages, al komt dat ook omdat er vele andere factoren een rol spelen. Hieronder dan ter vergelijking de absolute aantallen van de zoekterm in de teksten: Als het gebruik van de zoekterm een rol speelt, waarom staat de nummer 4 met maar liefst 35 keer de zoekterm niet hoger? En waarom staat nummer 3 dan tussen pagina’s met een hoger gebruik van de zoekterm? Dat valt niet te verklaren. Althans niet gebaseerd op zoekwoorddichtheid of absoluut aantal van de zoekterm in de tekst. Nog een mooi voorbeeld Ook leuk: webshops. Die willen […]

Lees meer
De 5 meest gelezen blogs op letterzaken.nl in 2017 - plus een overzicht van alle blogs uit 2017

De meest gelezen artikelen van 2017 op letterzaken.nl

/0 Reacties/in , , , , , , /door

Het afgelopen jaar heb ik 44 artikelen gepubliceerd op letterzaken.nl. Omdat ik wekelijks iets wil publiceren hadden het er eigenlijk nu 51 moeten zijn. Begin dit jaar kwam ik er gewoon niet toe, terwijl ik in de drukte aan het eind van 2017 zelfs 2 artikelen heb geschreven… Hoe dan? Stok achter de deur Dit jaar begon ik met mijn wekelijkse mails met tips en blogs. Omdat er wekelijks een e-mail uit gaat, heb ik ook een stok achter de deur om wekelijks een vers blog voor jou te publiceren. Aan inspiratie ontbreekt het niet hoor. Een goed blog schrijven kost me alleen wel behoorlijk veel tijd. Ik doe namelijk altijd onderzoek om beweringen te onderbouwen, moet er afbeeldingen bij regelen en ben zo al gauw 3 uur bezig met 1 blog. Of langer… Afijn, de meest gelezen artikelen De meest gelezen artikelen uit 2017 zijn: Keyboost van iPower: hoe werkt het en wat is het risico? Nee, een ‘Google gecertificeerd SEO-bedrijf’ bestaat niet Telefoontje over een vermelding in de gemeentegids? Let goed op! Hoe ziet een goede homepagina eruit? 7 tips voor een succesvolle website Nu bij 2 recensies al vermelding van sterren in Google: aan de slag met jouw recensies! Lees ze zelf om te ontdekken waarom dit de populairste blogs van 2017 waren. Als je ze nog niet gelezen had natuurlijk ;-) Alle blogs van 2017 op een rijtje Wil je zeker weten dat je niet nog een voor jou interessant artikel hebt gemist? Loop dan even door alle blogs van 2017, ik zet ze even netjes op een rijtje voor je: Bij 2 recensies al sterren in Google: aan de slag met jouw recensies! Telefoontje over vermelding in gemeentegids? Let goed op! Is het hoofdmenu van jouw website wel duidelijk? Wanneer plaats je een nofollow-link op je website? Nee, een ‘Google gecertificeerd SEO-bedrijf’ bestaat niet Hoe ziet een goede homepage eruit? 7 tips voor een succesvolle website Zijn jouw webpagina’s doodlopende straten? Haal er omzet uit! Ben jij de snelle verkoper op jouw website? Alles wat we nu weten over de Google Mobile-first index Straalt jouw website professionaliteit uit? Overdrijf niet met design op jouw website Bouw gratis een website voor jouw onderneming – met dank aan Google HTTPS voor jouw website is onvermijdelijk. Dit is waarom Meta keywords-tag goed voor je SEO? Integendeel! Google maakt homepage à la Facebook met nieuwsoverzicht, is dat slim? Staat jouw klant centraal in je webteksten? Waarom zoektermenonderzoek met de Zoekwoordplanner dood is Afbeeldingen op je website optimaliseren: SEO quick win! (geüpdatet artikel) Waarom spaties in je bestandsnaam uit den boze zijn (gastblog Kim Pittoors) Moet je verkeerde spelling gebruiken op je website voor vindbaarheid? Waarom mijn e-boek een ECHT gratis weggever is Zin en onzin over SEO op Twitter 7 punten waar een goede webbouwer aan moet voldoen Iedereen bouwt nu zijn eigen website in WordPress. Of toch niet? SEO en conversie gaan hand in hand Nog een reden waarom HTTPS op jouw website noodzakelijk is De mythe over Googles 200 SEO-factoren Wat woorden doen: hoe tekst jou omzet oplevert, of omzet kost Welke invloed heeft bloggen nu echt op je SEO? Enkel zoekvolume is niet voldoende bij zoektermenonderzoek SEO regel je niet met een plugin Welke invloed heeft een nofollow-link op je SEO? Betalen voor vermelding in telefoongids of bedrijvengids? Domeinnamen en SEO: hoe zit het nu precies? Linkbuilding doe je (niet) zo: over linkruil en meer Hoe schrijf je de beste paginatitels voor SEO en conversie? Langere meta-omschrijvingen in Google: hoe zit dat precies? Hoe schrijf je de beste meta-description voor SEO en conversie? Doe er je voordeel mee, er staat vast het een en ander tussen wat jij kunt toepassen voor jouw website en/of SEO-strategie. Of anderszins voor jouw onderneming. En voel je vrij om reacties of vragen onder mijn artikelen te plaatsen :-)

Lees meer
Wat woorden doen: hoe tekst omzet oplevert of omzet kost

Wat woorden doen: hoe tekst jou omzet oplevert, of omzet kost

/0 Reacties/in , , , , , , , /door

Tekst heeft een enorme impact op jouw organisatie. Gek genoeg onderschatten veel organisaties nog steeds de kracht van woorden. En bezuinigen ze dus op teksten. Een copywriter is niet nodig, denken ze. Want iedereen kan wel een tekst schrijven. Fout. Teksten schrijven kan inderdaad iedereen die letters op papier of een scherm kan toveren. Teksten die klanten opleveren echter, is totaal andere kost. Ontdek waarom (te) veel organisaties verkeerd bezuinigen door zelf hun teksten te schrijven, van brochure tot webteksten. Natuurlijk focus ik me in dit artikel voor een groot deel op webteksten, omdat ik me als SEO-specialist enkel met SEO-copywriting bezighoud. Maar: bijna alles in dit artikel is ook van toepassing op brochureteksten, teksten op sociale media en andere communicatie met jouw (potentiële) klanten. Woorden zijn krachtiger dan je denkt Er moet wat staan en het maakt niet zoveel uit hoe het geformuleerd is, toch? Als het zo simpel was, was iedere website succesvol, want maakte het niet uit wat je schreef. Woorden zijn alleen krachtiger dan menigeen denkt. Een goed geformuleerde tekst maakt echt het verschil tussen een afhaker en een klant. Dat is de reden waarom een goede tekst schrijven niet even in een uurtje kan. Lees meer over mijn visie op teksten schrijven op mijn pagina ‘Weloverwogen woorden‘. Eerst een voorbeeld hoe woorden het verschil maken In dit artikel sla ik je om je oren met voorbeelden waar woorden het verschil maken. Uiteraard krijg je ook veel tips om zelf je teksten te verbeteren. Maar eerst een concreet voorbeeld uit een blog dat ik redigeer. Hierin stond oorspronkelijk de volgende zinsnede: “Het is in tientallen onderzoeken naar voren gekomen dat sliders conversiekillers zijn. Wil je dus geen conversie, gebruik dan vooral minimaal 1 slider.” Die tekst heb ik aangepast naar: “Het is in tientallen onderzoeken naar voren gekomen dat sliders conversiekillers zijn. Wil je dus geen omzet, gebruik dan vooral minimaal 1 slider.” Zeg nou zelf, die tweede komt toch veel meer binnen? Het woord ‘conversie’ zegt vooral marketeers en verkopers iets. Veel zelfstandig ondernemers zijn niet bezig met dat woord, ondanks dat het wel super relevant is voor ze. Maak je er ‘omzet’ van, wordt het veel concreter. Want omzet, dat willen we allemaal. Teksten en SEO Allereerst is er de factor vindbaarheid. Je wilt dat je website ook naar voren komt in de zoekmachines wanneer iemand zoekt naar voor jou relevante zoektermen. En een zoekmachine begrijpt woorden nog steeds het best. Dus draagt een goede tekst bij aan je vindbaarheid. Daarbij geldt trouwens wel dat je bezoeker voorop staat. Stouw je teksten dus niet vol met zoektermen, daar wordt niemand blij van. Maar ook je bezoeker zoekt de bevestiging dat je pagina gaat over dat onderwerp waar deze voor op je website komt. Dat je zoekterm daarom meerdere keren in de tekst voorkomt, is niet meer dan logisch. Je paginatitel maakt al verschil De paginatitel van je webpagina -ook wel SEO-titel genoemd- is een van de eerste dingen die een Google gebruiker ziet. Als je op de eerste pagina van Google verschijnt tenminste. Want wie kijkt er nog verder dan pagina 1? Hoe dan ook, die paginatitel moet de aandacht trekken, de Google gebruiker prikkelen en zorgen dat deze liefst je meta-omchrijving leest. Of beter nog: doorklikt naar jouw website. Met een simpele paginatitel kom je er niet Toegegeven: ook ik deed het lange tijd verkeerd. Een paginatitel die niet meer deed dan het hoofdonderwerp vermelden: Zoals je ziet stond er enkel ‘Webteksten’ in de paginatitel, en daarna mijn bedrijfsnaam. Oké, er staat nog ‘SEO-specialist’ voor. Geen idee of mensen dat willen weten. Wat ik wel denk wat je wilt weten, is wat die webteksten bereiken voor je. Dus ziet het er nu zo uit: Wat hier staat trekt toch veel meer je aandacht? Want je wilt toch omzet uit je website halen? Het begint al met die kop. Als die de aandacht niet trekt, ben je de websitebezoeker al kwijt. En dan volgt de meta-omschrijving. Triggert die goed, dan krijg je de bezoeker wel naar je website. De kracht van een goede meta-omschrijving Wanneer je een goede paginatitel hebt, ben je er dus nog niet. Als de meta-omschrijving niet aanspreekt, haakt de Google-gebruiker alsnog af. Je ziet als het goed is de subtiele verbetering die ik heb gemaakt in de meta-omschrijving. Vooral de afsluiter is krachtiger en levert meer klikken op naar mijn website. Tekst en conversie Bovenstaande is eigenlijk al een voorbeeld van conversie. Met een betere paginatitel en/of meta-omschrijving meer bezoekers naar je website trekken. Komen ze daar, dan is het tijd ze echt binnen te halen. Als ze daar aan toe zijn natuurlijk ;-) En wat blijkt: daar is tekst toch echt een heel belangrijke factor in. Bovenstaande tweet van Els Aerts (van het gerenommeerde bureau AG Consult) geeft al iets aan. Zij bevestigt wat Kieran Flanagan (@searchbrat dus) van Hubspot zei tijdens een talk: tekst is een van de belangrijkste factoren als het gaat om conversie. In dit artikel ga je hier veel voorbeelden van zien. Woorden hebben enorme invloed op conversie Bij AG Consult volgde ik de online training Usability & Conversie-optimalisatie, waarin usability-expert Karl Gillis het volgende zegt: Heb je het genoteerd? In 75% van de A/B-testen waar ze echt grote winst boeken heeft het te maken met woorden. Daar heb ik natuurlijk ook voorbeelden van. Zowel in positieve als negatieve context… Ken je clickbait? Je móet wel hebben gehoord van clickbait: titels of kopteksten die je zo prikkelen dat je wel móet klikken. Vaak omdat je iets leest wat je niet kunt geloven of wat zo sensationeel is dat je er alles over wilt weten. Veel nepnieuwswebsites maken er gebruik van. Maar ook sites als PowNews hebben er een handje van. Iedere bezoeker naar hun website krijgt namelijk advertenties te zien en dat is hun verdienmodel. Iedere klik is dus geld waard, dus doen ze er alles aan om jou maar te laten klikken. Elke klik is een conversie. Meer weten over clickbait? Lees dan het artikel “Wat is clickbait? De uitkomst zal je verbazen!” van collega Arjan Jonker. Phishing en andere e-mailoplichting Iedereen ontvangt ze wel eens: mails van bekende bedrijven of instanties met een waarschuwing dat het account komt te vervallen, een bankrekening wordt geblokkeerd of wat dan ook. Nep hè, niet echt van deze bedrijven… Deze mails maken […]

Lees meer
Waarom mijn e-boek een ECHT gratis weggever is

Waarom mijn e-boek een ECHT gratis weggever is

/0 Reacties/in , , /door

Hoe vaak zie jij ze op websites: gratis e-boeken, gratis videocursussen of andere gratis weggevers? Vaak ook onder de aandacht gebracht met een pop-up of een opvallend blokje aan de rechterkant van een webpagina. Eigenlijk zijn die weggevers vrijwel nooit gratis, ondanks dat het altijd zo wordt gebracht: “download mijn gratis e-boek”, “volg mijn gratis videocursus”. Je denkt misschien dat het gratis is, maar dat is het niet. De meeste weggevers zijn helemaal niet gratis Misschien ervaar je het niet zo, toch zijn de meeste weggevers niet echt gratis. In de meeste gevallen moet je eerst je naam en e-mailadres geven, voordat je jouw “gratis” weggever krijgt. Lijkt dat jou nog steeds gratis? Is het niet. Jouw contactgegevens zijn namelijk geld waard. Niet voor niets is in de marketingwereld hiervoor de uitdrukking “the money is in the list” gebruikelijk. Ieder e-mailadres op jouw lijst is namelijk een potentiële klant. Dus wanneer je jouw contactgegevens geeft voor die gratis weggever, is dat niet gratis, maar ruilen. Jouw e-mailadres in ruil voor een “weggever” Jouw gegevens zijn dus geld waard en je “krijgt” de weggever dus eigenlijk met jouw gegevens als ruilmiddel. Een strategie die blijkt te werken, en dus veel wordt ingezet én aangeraden. Toch merk ik dat er wel een kentering gaande is. Steeds meer ondernemers krijgen kriebels van dit systeem en wijken ervan af. Al voordat ik mijn weggever überhaupt maar bedacht had, wist ik al dat ik het écht gratis ging weggeven. Dat idee deed ik op tijdens de Master Online Overtuigen. Wat ik leerde en nu toepas De Master Online Overtuigen gaat over neuromarketing en online verleiden. Daar leerde ik over wederkerigheid: ik geef jou iets, zonder daar wat voor terug te vragen, waardoor jij ergens onderbewust bij mij in het krijt staat. Dat is voor mij trouwens niet de reden om dit te doen. Ik vind vooral het principe “gratis” niet kloppen, als daar toch eerst een e-mailadres voor in ruil gevraagd wordt. Je wordt misleid, want het is niet zoals het je echt beloofd is. Ook dat is neuromarketing: wat doet een belofte met jouw websitebezoeker? Mijn belangrijkste reden voor een écht gratis e-boek Mijn belangrijkste reden om het e-boek echt gratis aan te bieden is mijn eigen ervaring. Ik merkte dat ik heel vaak een e-boek downloadde en bij de eerste mail die ik kreeg – ik kwam per slot van rekening op een e-maillijst- mijzelf uitschreef van de nieuwsbrief. Het e-boek was per slot van rekening waar het om ging. Dus groeide het besef dat deze methode niet paste bij mij. Gratis is gratis, dus het e-boek is ook echt gratis; geen addertje onder het gras, geen verplichte inschrijving op een nieuwsbrief. Als jij dat e-boek wilt, download je ‘m toch wel, dus waarom zou ik jou dan eerst verplichten op mijn e-maillijst te komen? Ik ben niet de enige Ik ben niet de enige die wel een beetje klaar is met die misleiding. Ook Meta Groot-Antink van Tekst met Pit schreef hier al over en Hannie Bakker van Rhapsody Design denkt er niet anders over. Dit blog had ik zelf al even in de pen, deze dames waren mij voor met het publiceren van hun artikelen. Soms vond ik de e-boeken gewoon… Juist omdat ik niet op de nieuwsbrieven zit te wachten, maak ik er nu een sport van om de downloads gewoon te vinden. Want als ik me uiteindelijk toch uitschrijf van de nieuwsbrief, hebben ze toch niks aan mijn gegevens. Dus heb ik bij enkele (zelfverklaarde) SEO-specialisten mijzelf de uitdaging gesteld de e-boeken zonder mijn e-mailadres te moeten afgeven tóch te downloaden. Makkie. Hoe ik de e-boeken vond Tja, je weet hoe zoekmachines werken of niet. En websites. Want als je zoals ik bezig bent met zoekmachine-optimalisatie, weet je ook hoe je moet zoeken. En dan blijkt dat sommige SEO-specialisten hun boeltje toch niet zo goed in orde hebben. Of ligt het aan de Phoenix website van IMU, die ze (toevallig?) alle drie hebben? Hoe dan ook, ik vond de e-boeken door: gewoon te googelen, op domeinnaam + “e-book” of “pdf” de sitemap uit te pluizen In beide gevallen niet sterk. De ene SEO-specialist had dus zijn e-boek gewoon laten indexeren door Google, terwijl je dat dus kunt afschermen, zodat het dus niet in de zoekresultaten verschijnt. De ander wist kennelijk niet dat alle pagina’s automatisch in de sitemap worden geplaatst. Dat vind ik dan wel weer grappig ;-) Downloaden zonder inschrijving op een nieuwsbrief Omdat het mij gewoon niet aanstaat, sterker nog, omdat het een trucje geworden is dat mij tegenstaat, downloadde (!) je bij mij het e-boek dus echt gratis. Zonder je gegevens eerst achter te moeten laten om een nieuwsbrief te ontvangen waar je niet zelf bewust voor kiest. NB: het e-boek was in 2020 toch echt aan vervanging toe. Vanwege naamswijziging van Letterzaken naar Optimus Online en omdat er inhoudelijk een update nodig was. Je vindt het e-boek dus niet meer op deze website. Je wordt gewoon genept Je hebt het zelf vast ook wel eens meegemaakt: er verschijnt een pop-app met een mooie grote beton met daarin de tekst “direct downloaden”. Daar klik je dan op en dan blijkt dat je helemaal niet direct kunt downloaden. Geen directe download Natuurlijk is er geen directe download. Dat hele “gratis” product dat je wordt aangeboden, het is alleen maar een valstrik om jouw contactgegevens te krijgen. Dan voel jij je toch ook genept? Want na het klikken op de knop, volgt ‘Stap 2’ en moet je je gegevens invullen. Jouw gegevens zijn dus wat waard en daarmee is de download niet gratis. En er is helemaal geen directe download. Je mag je van mij misleid voelen. Ik vind het in ieder geval misleiding, omdat je niet letterlijk krijgt wat je beloofd wordt. En dan komt ineens de AVG/GDPR om de hoek Per 25 mei 2018 kun je niet eens meer een e-boek of andere gratis weggever aanbieden met daarbij een automatische inschrijving op de nieuwsbrief. Dit is namelijk niet volgens de AVG/GDPR, die stelt dat iemand ondubbelzinnig en uit eigen vrije wil moet kiezen om in een e-maillijst te worden opgenomen.  Inschrijving voor je nieuwsbrief mag geen voorwaarde zijn om een gratis weggever te ontvangen. Maar hoe moet het dan? Dat het anders moet, is wel duidelijk Bovenstaande praktijken mogen per 25 mei 2018 gewoon niet […]

Lees meer
Staat jouw klant centraal in je webteksten?

Staat jouw klant centraal in je webteksten?

/0 Reacties/in , , /door

Hoe vaak kom jij op websites teksten tegen die jou direct aanspreken? Of anders: hoe vaak kom jij teksten tegen, waarbij je denkt: “nou en?”? Goede webteksten draaien om de lezer, niet om de schrijver. Ervaar het zelf en leer wat het je oplevert wanneer jouw klant centraal staat in jouw webteksten. “Bent u op zoek naar…” Deze kan niet missen, want kom je nog op heel veel websites tegen: “Bent u op zoek naar…?” Wat denk je? Als ik niet op zoek naar een loodgieter was, dat ik op jouw website terechtkwam? Dat ik zocht op ‘loodgieter’, maar eigenlijk op zoek was naar een fysiotherapeut? Niet doen dus. Niet “bent u op zoek naar…?”, maar direct laten zien dat jij de problemen kent waar ik mee worstel. Dat jij weet wat er bij mij speelt en dat jij de oplossing biedt. Begin niet direct met jezelf “Wij helpen u…”, het klinkt aardig, vooral dat ‘helpen’ natuurlijk. Maar het begint met ‘wij’, terwijl de lezer centraal zou moeten staan. En dat doe je beslist niet als je begint met jouzelf als zender. En sla niet door… Je kunt ook doorslaan natuurlijk. Begin niet iedere zin met ‘u’ of ‘je’. Wissel af, maak het lekker leesbaar. Dat lukt niet door iedere alinea met hetzelfde woord te beginnen. Prijs je waar niet direct aan Natuurlijk wil je wat verkopen. En je bezoeker komt ook om te zien of deze bij jou zijn geld wil besteden. Direct je waar aanprijzen werkt echter niet. En alleen maar pochen over hoe goed je bent al helemaal niet. ‘Over’ gaat niet over jou De ‘Over’-pagina, ook wel ‘Over mij’ of ‘Over ons’ gaat eigenlijk helemaal niet over jou. Natuurlijk komt er een persoonlijke noot aan te pas. Toch gaat het ook -of zelfs juist– op die pagina over jouw klant. Op deze belangrijke pagina gaat het er namelijk om of jouw klant een klik met jou krijgt. Vertel dus niet je levensverhaal, maar ook niet waar jij blij van wordt, zoals in het onderstaande voorbeeld:   De ‘Over’-pagina is er voor de klik. Hier heb je de gelegenheid om jouw klanten “ja” te laten knikken. Vertel wat jou drijft om te doen wat je doet, en wel zo dat ik als lezer het met jou eens ben. Natuurlijk komt daar ook jouw verhaal in naar voren, maar het draait er wel om dat de lezer zich begrepen voelt. Natuurlijk ben ik bij jou aan het juiste adres Je kan ‘m niet missen: “bij ons bent u aan het juiste adres”. Een van de meest voorkomende cliché’s als het gaat om webteksten. Vaak gaat deze superoriginele zin gepaard met pure verkooptaal. Een hoop woorden om toch vooral maar te overtuigen wat voor goede organisatie er achter deze wereld van originaliteit verschuild gaat. Vaak ook nog eens gelardeerd met “lege” termen als ‘flexibiliteit’, ‘innovatief’, ‘expert’, ‘kwaliteit’ en andere marketing- en salestaal. Onderstaande voorbeeld laat zien dat deze verkooptaal enkel preken voor eigen parochie is. Nog even afgezien van de moeilijk leesbare zinnen die ervan gemaakt zijn. Niemand zit trouwens te wachten op jouw “Unique Selling Points”. Boeit niet, is alleen voor verkoop interessant. Ik mis 1 belangrijk aspect in bovenstaande: wat levert het mij op? Kwaliteit? Dat zegt iedereen Dus je levert kwaliteit? Lekker boeien. Dat zegt iedereen. Anders gezegd: niemand zal zeggen dat hij bagger levert. Verwoord het dus anders. Jouw klant is niet geïnteresseerd in je flexibiliteit, innovativiteit en kwaliteit. Althans niet als je het zo benoemt. Omschrijf hoe je dit doet. Laat je klant voelen hoe hij ervaart wat jouw kwaliteit is en onderbouw dat met belangrijke feiten: Geef je garantie? Is de levensduur van je product aantoonbaar lang? Heb je testimonials van tevreden klanten? Geeft jouw klant echt het gevoel dat hoort bij die flexibiliteit, innovativiteit of kwaliteit. Omschrijf het, onderbouw het, geef het handen en voeten zonder die woorden te noemen. Laat het oordeel aan de klant. Benoem de voordelen Wat je klant verder wil weten is wat het hem oplevert. Benoem de voordelen, vergeet de specificaties. Alleen de echte freak wil die specificaties weten, maar die staat toch al op het punt om te kopen. De rest van de bezoekers op jouw website wil eerst weten wat het hun oplevert, zodat ze weten dat het hun geld waard is. Verbeter nu jouw webteksten Loop zelf al jouw webteksten na op de volgende punten: Staan je teksten niet bol van cliché’s als “Bent u op zoek naar” of “kwaliteit hoog in het vaandel”? Begin je niet te vaak een zin met “ik” of “wij”? Ben je niet te veel aan het verkopen of aanprijzen? Voelt je klant zich echt aangesproken op je ‘Over’-pagina? Beschrijf en/of onderbouw je wat jouw klant aan jouw producten en/of diensten heeft? Benoem je voordelen? Leest je pagina’s alsof je een potentiële klant bent. Voel jij je aangesproken? Voel jij je geneigd om met deze onderneming in zee te gaan? Lastig, als het gaat om je eigen teksten. Maar wel nodig. Als je klanten wilt binnenhalen met je website tenminste. Wat is jouw eye-opener in dit blog? Heb je zelf nog wat toe te voegen of juist te vragen? Ik lees het graag in de reacties hieronder.

Lees meer
Google gecertificeerd SEO-bedrijf bestaat niet

Nee, een ‘Google gecertificeerd SEO-bedrijf’ bestaat niet

/4 Reacties/in , , /door

Zie jij ze ook wel eens voorbijkomen, onlinemarketingbureaus die zeggen gecertificeerd te zijn door Google? Of SEO-specialisten met een Google-certificaat? Gek eigenlijk, want Google geeft geen certificering uit voor SEO. Een certificaat op dat vakgebied behaal je echt alleen bij “gewone” opleiders. Wat klopt er dan wel en wat niet aan die beweringen? Ik neem je mee in de wereld van SEO, Google en certificaten, zodat je weet waar je op moet letten. Google certificaten Google certificeert wel individuen en bedrijven. Dat is alleen niet op het gebied van zoekmachine-optimalisatie. De certificaten die je kunt behalen bij Google zijn voor onder andere SEA (AdWords), Google Analytics en Google Apps. Daarnaast kun je als ondernemer of medewerker van een onderneming tegenwoordig certificaten halen via Google’s ‘Digitale Werkplaats’. Hier betreft het een certificaat voor online marketing. In beide gevallen is er dus geen sprake van een certificaat voor SEO. Waarom zou je claimen dat je een certificaat hebt behaald dat niet bestaat? Sowieso is dit natuurlijk eenvoudig te checken. Vraag de certificaathouder om het certificaat, dat is de eerste stap. Het meest logisch is natuurlijk kijken of Google inderdaad een certificaat uitgeeft voor ‘zoekmachine optimalisatie’. Ik kan je nu al zeggen dat het zonde is van je tijd. Dat doen ze namelijk niet. SEO-certificaten Er zijn diverse opleiders die jou de kneepjes van zoekmachine-optimalisatie kunnen bijbrengen. Uit eigen ervaring kan ik je vertellen dat een cursus of opleiding -zoals vrijwel altijd- slechts de basis is. Je leert pas echt wanneer je werkelijk aan de slag gaat met de materie. Waarbij verder opgemerkt moet worden dat niemand jou ooit alles over de algoritmes van zoekmachines kan leren. Deze zijn namelijk geheim en dat is maar beter ook. Geheim? En maar beter ook? Jazeker, het is maar beter dat niemand echt alles weet over hoe de zoekmachines werken. Je zou werkelijk alles kunnen manipuleren om de hoogste posities in de zoekresultaten te behalen. Google zal je dus nooit alles vertellen over hoe de zoekmachine echt werkt. Manipulatie leidt namelijk niet tot zoekresultaten waar de gebruiker van de zoekmachine baat bij heeft. Terwijl dat juist wel de bedoeling is. Google gecertificeerd SEO-bedrijf? Je bent ze misschien wel eens tegengekomen, claims dat een SEO-bedrijf of SEO-specialist een “Google certificaat” hebben. Dat kan wel, maar dan heeft het niet direct met zoekmachine-optimalisatie te maken. Het kan zijn dat ze ook Adwords aanbieden en dus daarvoor gecertificeerd zijn. Of dat ze Google Analytics-gecertificeerd zijn. SEO-certificaten van Google zijn echter totale waanzin. SEO-certificaten van Google zijn waanzin Wanneer Google certificaten zou uitgeven voor SEO, zou dat werkelijk helemaal gek voor woorden zijn. In dat geval zouden ze mensen opleiden en certificeren om hun zoekresultaten te beïnvloeden. De waanzin ten top. Zelf hebben ze er nog meer praktische bezwaren tegen. Zo laat Googler Gary Illyes weten dat het aantal mensen dat zou willen deelnemen te hoog is en dat de kosten dan enorm zouden worden. Dat zou weer betekenen dat ze er geld voor moeten vragen, wat niet past in het aspect “gratis” van de organische zoekresultaten. Details hierover vind je bij SERoundtable, waar een video met Gary Illyes en de transcriptie ervan te vinden zijn. Laat je dus niet misleiden Laat je niet misleiden door claims over SEO-specialisten met ‘Google certificaten’. Vraag altijd na welke certificaten het zijn. Vraag ze om de certificaten te tonen, of beter nog: of je kunt controleren dat ze die certificaten hebben behaald. Goede opleidingen hebben pagina’s waarop de gecertificeerde cursisten terug te vinden zijn. Wel zo transparant. Wat dat betreft is het niet anders dan met bedrijven die beweren Google Partner te zijn. Voor zowel de zogenaamde “Google SEO-certificaten” als Google Partners geldt: Geloof de claims niet letterlijk, vraag naar onderbouwing Check de certificeringen, ze zijn online vast te vinden De echte Google certificeringen zijn te verifiëren Iedereen die een Google certificaat heeft (voor AdWords, Analytics et cetera), moet daar jaarlijks opnieuw examen voor doen. Vraag de certificaten op wanneer iemand zegt deze te hebben. Zelf kun je ook zoeken via https://www.google.com/partners/#a_home, waar je op naam van een bureau kunt zoeken. Vind je het bureau, dan kun je daar alle behaalde certificaten bekijken. Volledig transparant. Dit geldt wel enkel voor de bedrijven die Google Partner zijn. Bedrijven zelf doen er verstandig aan om te linken naar hun eigen pagina op de Google Partners-website. Bij de meeste partijen zie je dat gelukkig ook, vaak linkt het Google Partners-logo op hun website dan ook naar die pagina. Wel zo transparant. En makkelijk voor jou als klant, je kunt het direct checken, zonder er zelf naar te hoeven zoeken. Dikke prima. Meer over Google Partners lees je in dit artikel. Digitale Werkplaats Via de eerder genoemde Digitale Werkplaats kan iedereen een certificaat halen voor online marketing. Het enige wat je nodig hebt is een Google-account en wat tijd. Afhankelijk van wat je al weet kun je daar de video’s bekijken of het script doorlezen (zie onderstaande afbeelding). Bij iedere les hoort een korte test (‘In de praktijk’), die je overigens gewoon telkens opnieuw kunt doen. Hier kun je dus altijd voor slagen. Toets maken De Digitale Werkplaats heeft 23 onderwerpen, verdeeld over 89 lessen. Over ieder onderwerp doe je een toets. Als je die toets haalt, heb je de badge verdiend voor dat onderwerp en zodra je alle 23 badges hebt gehaald, krijg je het certificaat voor Online Marketing. Een heus certificaat van Google dus. Leuk, maar niet super relevant Het certificaat van Googles Digitale Werkplaats is leuk, maar weinig relevant. Voor ondernemers vind ik het absoluut een aanrader, je leert veel over online marketing en voorkomt daarmee onder andere verkeerde beslissingen. Voor vakgenoten is het een manier om hun vakkennis te testen en te bewijzen. Je leert er echter lang niet alles over SEO. Laat staan dat het echt een volledige training over online marketing is. Leuk, maar niet super relevant dus. Voor online marketeers is het basiskennis, ze zouden het zonder de lessen te volgen moeten halen. Pronken met Google certificaten? En dan zijn er toch nog bureaus die pronken met bijvoorbeeld ‘Google gecertificeerde online marketeers’. Zoals hier: Er is waarschijnlijk niks aan gelogen. Want die medewerkers kunnen makkelijk dat certificaat van de Digitale Werkplaats halen en dan zou je ze ‘Google gecertificeerde online marketeers’ kunnen noemen. Ik vind het op het randje, omdat we allemaal weten dat er mensen zullen zijn die het anders interpreteren en zullen denken dat “het dan wel goed zit”, terwijl het echt heel […]

Lees meer
Maak deze nieuwsbrieffouten niet - open brief aan Jac Hensen

Maak deze nieuwsbrief-fouten niet – open brief aan Jac Hensen

/2 Reacties/in , /door

Nieuwsbrieven zijn een effectief middel in je (online)marketingmix. Mits je ze goed inzet en de gehele ervaring prettig is voor je klant. Die prettige ervaring geldt overigens ook bij het afmelden voor die nieuwsbrief. En die prettige ervaring had ik niet toen ik me afmeldde voor de nieuwsbrief van Jac Hensen. Ik laat graag weten wat er zoal beter kan in dit traject, en iedere onderneming kan hier lering uit trekken. Een open brief aan Jac Hensen Waarom ik hier een open brief over schrijf in plaats van een mail naar Jac Hensen, leg ik graag even uit. Het gaat mij erom dat ik jou ook aan het denken zet over zaken die je zelf makkelijk over het hoofd ziet. Daarom schrijf ik niet alleen hoe ik het ervaren heb, maar geef ik ook advies om het uitschrijven van een nieuwsbrief juist om te zetten in een kans. Allereerst om Jac Hensen hiermee te helpen, omdat ze verbeteringen kunnen doorvoeren die ze klanten kunnen opleveren. Of op zijn minst voor behoud van klanten zorgt. En uiteindelijk voor iedere onderneming in Nederland die e-mailnieuwsbrieven inzet als marketingmiddel en die uitschrijvingen optimaal wil benutten. Ik ben ervan overtuigd dat de marketingmensen bij Jac Hensen dit niet bewust hebben gedaan. Ze hebben ongetwijfeld met alle goede bedoelingen hun nieuwsbriefomgeving ingericht. Dat er wat zaken klantonvriendelijk overkomen, hebben ze zich vast niet gerealiseerd. In deze open brief geef ik zowel Jac Hensen als andere ondernemingen graag mee wat hier beter kan. Mijn open brief aan (de marketingmedewerkers van) Jac Hensen Beste marketingmedewerkers van Jac Hensen, Ik hoop dat jullie feedback op waarde kunnen schatten en er wat mee doen. Hierbij een mooie kans om jullie service te verbeteren, want aan het traject van het afmelden van jullie nieuwsbrief mankeert het nodige. Mij viel een aantal zaken op dat mij achterlaat met een knagend gevoel nadat ik mij uitschreef van jullie nieuwsbrief. Neem deze punten mee en maak jullie traject klantvriendelijker, zodat uitschrijvingen klanten opleveren: Mailadres niet meer te gebruiken? Allereerst krijg ik de melding bij het afmelden dat mijn mailadres niet meer gebruikt kan worden wanneer ik alsnog weer de nieuwsbrief wil ontvangen. Waarom? Technisch zou dit geen issue moeten zijn en als klant begrijp ik dit echt niet. Ben ik nu een persona non grata geworden, omdat ik me heb afgemeld voor de nieuwsbrief? Dat gevoel geeft zo’n melding namelijk wel. Ik kan niet meer terug Oké, ik schrik van de melding dat ik mijn e-mailadres nu niet meer kan gebruiken. Waarom is er dan geen optie om nog terug te kunnen? Of zelfs een stap ervoor: eerst vragen of ik me echt wel wil afmelden, omdat mijn e-mailadres niet meer opnieuw gebruikt kan worden. En daarna vragen om de bevestiging voor uitschrijving. Het is echt heel definitief zo. Ik kan nu niet meer terug. Waarom kan ik niet verder uitweiden? Oké, ik mag in ieder geval nog laten weten waarom ik me afmeld. Prima idee, zo kan de nieuwsbrief verbeterd worden om te voorkomen dat er meer mensen zich uitschrijven van de nieuwsbrief. Maar waarom wordt mijn input dan beperkt tot maar 25 woorden? Hebben jullie geen tijd om mij echt “aan te horen”? Ik had veel waardevolle informatie, maar de mogelijkheid om die te geven, is er niet. Jagen jullie mij nu echt helemaal weg? Heel eerlijk, hoe klantvriendelijk vinden jullie dit zelf? : Mijn e-mailadres is uitgesloten van (opnieuw) inschrijven op de nieuwsbrief: wat heb ik in hemelsnaam fout gedaan? Definitief uitschrijven: klik>weg, geen weg terug of kans om me te bedenken. Ik mag een reactie geven, maar niet te uitgebreid: waarom mag ik maar 25 woorden gebruiken? Ironisch genoeg krijg ik na het geven van mijn feedback nog wel de melding dat jullie mij toch wel weer opnieuw willen verwelkomen als nieuwsbriefabonnee: Maar dat kan helemaal niet eens meer, hebben jullie zelf aangegeven… Win mij terug Doe het anders en win klanten in plaats van ze op deze manier weg te jagen. Laat me voelen dat jullie het jammer vinden dat ik me uitschrijf, geef me nog iets als beloning voor mijn lidmaatschap op de nieuwsbrief en wuif me op deze manier feestelijk uit. Zo sluit ik deze periode met een prettig gevoel af. Bied me iets aan om alsnog te blijven en vooral: zorg er alsjeblieft voor dat ik me gewoon weer kan inschrijven als ik daar weer klaar voor ben. Ik hoop oprecht dat jullie mijn feedback ter harte nemen. Ik had ook kunnen denken: “ze bekijken het maar bij Jac Hensen”. En ik vermoed dat velen die instelling zelfs hebben nadat ze zich uitschrijven van jullie nieuwsbrief. En dat is natuurlijk zonde, want ook jullie laten de deur toch liever op een kier in plaats van deze definitief dicht te gooien?

Lees meer