Consumentenpsychologie is de kunst van het beïnvloeden van je klant. Of liever: het verleiden van je klant. Beïnvloeden kan een negatieve klank hebben, terwijl consumentenpsychologie ook zeker op een positieve manier wordt ingezet. Die positieve manier krijg je mee in deze artikelen.

Een uitklapmenu op je website? Dit moet je weten

Het lijkt zo aantrekkelijk: een uitklapmenu gebruiken op je website om zoveel mogelijk van je webpagina’s in het hoofdmenu te kunnen tonen. Je helpt er je bezoeker niet mee én het is SEO-technisch een slechte keuze. Waarom worden uitklapmenu’s gebruikt, wat zijn de nadelen en vooral: welke alternatieven heb je?  Waarom zou je een uitklapmenu gebruiken? Uitklapmenu’s (of de Engelse term die ook nogal eens gebruikt wordt ‘dropdown-menu’s’) worden nogal eens gebruikt wanneer een bedrijf of website-eigenaar veel te bieden heeft en dat liefst allemaal wil laten zien. Wat daarbij veel gebeurt is dat dienstverleners in hun hoofdmenu ‘Diensten’ opnemen en dat daar verschillende van hun diensten via het uitklapmenu te vinden zijn. Een escortbureau levert ook diensten … Vaak vertel ik dienstverleners die ‘Diensten’ in hun menu hebben staan dat ik een klant heb met een escortbureau, en dat die ook diensten verlenen. Lachen natuurlijk, omdat ik daarmee even prikkel en wil aangeven dat er veel soorten diensten zijn en ze daarmee dus niet duidelijk maken wat ze te bieden hebben. Dat hoofdmenu is ook belangrijk om direct duidelijkheid te bieden naar je klanten, zo simpel is het gewoon. En zo’n uitklapmenu heeft nadelen voor zowel je bezoeker als voor je vindbaarheid. De nadelen van uitklapmenu’s voor je bezoeker Voor je bezoeker betekent een uitklapmenu dat deze extra handelingen moet uitvoeren om op een relevante pagina uit te komen. Dus eerst ‘Diensten’ en daarna op jouw dienst waar ze interesse in hebben. Bedenk je daarbij ook dat het op mobiel zelfs nóg een handeling meer is. Op mobiel is een hamburgermenu inmiddels wel de standaard en dus moet je bezoeker eerst op de 3 streepjes klikken om het menu open te klappen. En daarna dus op ‘Diensten’ om dan jouw diensten te zien. Of nog erger, een dropdown-menu met nog eens een uitklapmenu per item uit die dropdown: Klik jij ook weleens mis? Deze extra laag laat nog eens extra zien hoe onhandig zo’n uitklapmenu is. Hoe vaak klik jij er weleens naast als je uit zo’n menu een keuze moet maken? Dit herken je vast wel: Zet je jouw diensten of een selectie van je diensten direct in het menu, dan scheelt dat dus al een klik ten opzichte van zo’n dropdown-menu. Daarnaast verklein je de kans op frustratie door bezoekers die er steeds naast klikken. En je geeft dus meer duidelijkheid, dat is altijd goed. De nadelen van uitklapmenu’s voor je vindbaarheid Wat is het eerste dat je bezoeker ziet op je website, na je logo? Juist, het menu. En dat is ook precies hoe het werkt voor de zoekmachines. Een zoekmachinebot ziet ook dat menu en ook daar gaat weer op dat duidelijkheid alles is. Neem je belangrijkste aanbod daarom op in je hoofdmenu omdat: je daarmee duidelijkheid geeft over de hoofdonderwerpen op je website je belangrijkste pagina’s met 1 klik vanaf je homepagina te bereiken zijn je zo laat zien wat de belangrijkste pagina’s zijn En je maakt het je bezoeker dus makkelijker. Alleen maar voordelen dus. Veel te bieden? Maak keuzes Heb je veel te bieden en kun je dat allemaal niet kwijt in je hoofdmenu? Dan moet je keuzes maken, zo simpel is het. Help je bezoeker door de belangrijkste keuzes eerst zelf te maken. Veel keuze is namelijk ook lastig, dus het is aan jou om je bezoeker te helpen met die keuzes. Wees niet bang om daarin rigoureuze keuzes te maken, als jij het niet doet kan het maar zo zijn dat je bezoeker het ook niet doet. Weleens van keuzestress gehoord? Keuzestress verminderen bij je klant In het kort: we denken dat we veel keuze willen, maar hoe meer keuze we hebben, hoe lastiger we het vinden. Hoe lang doe jij erover om je keuze te maken als je kunt kiezen uit 21 smaken ijs? En wat als je de keuze hebt uit 3 smaken? Als je dat als uitgangspunt neemt, kun je ook beginnen met de eerste belangrijke keuzes te maken voor je klant, bijvoorbeeld met hoofdonderwerpen en dan heb je nog allerlei opties om de rest van je aanbod voor te schotelen. Welke andere opties heb je verder? Er zijn echt genoeg opties, ook als je veel te bieden hebt en dus veel wilt laten zien, terwijl dat niet allemaal in je hoofdmenu kan. Allereerst begin je dus met het indelen  van je hoofdmenu in je belangrijkste onderwerpen. Op de pagina’s met die hoofdonderwerpen laat je de verschillende diensten of producten zien die daaronder vallen, zoals in mijn geval (op het moment van schrijven tenminste): SEO SEO-copywriting SEO-trainingen De tweede en derde lijken misschien onder de eerste te vallen, maar ik zie SEO-copywriting als iets dat zodanig specifiek is dat dit wel echt een apart onderwerp is. En ook de trainingen zijn van een andere orde dan bijvoorbeeld de SEO-samenwerking die ik met veel klanten heb en de website-analyses en zoektermenonderzoeken die ik uitvoer. Je ziet het, ook ik heb veel meer te bieden dan je misschien zou denken :-) Je hebt verschillende mogelijkheden om je aanbod buiten je websitemenu om te laten zien. En je kunt ze ook lekker met elkaar combineren. Gebruik je homepagina als etalage Grote kans dat de meeste bezoekers op je homepagina binnenkomen. Die homepagina beschouw ik altijd als de digitale etalage van je onderneming. In de etalage van een winkel kun je ook niet het hele assortiment kwijt, en daar worden dus ook keuzes gemaakt om de bezoekers te helpen én de aandacht van de het winkelend publiek te trekken. Met de juiste keuzes trek je die mensen je winkel binnen en dat is dan ook precies wat je op je homepagina wilt doen. Voor onderdelen die je niet in je websitemenu kwijt kunt, heb je ruimte op je homepagina. Maak ook hier weer keuzes als je niet alles kunt laten zien en maak een mooi overzicht van je aanbod zodat je bezoeker dat direct op de homepagina te zien krijgt. Daarin kun je ook gerust de pagina’s uit je menu opnemen, net wat jij denkt (of weet) wat werkt voor jouw doelgroep. Toon relevante andere pagina’s op je webpagina’s Als mensen op specifieke pagina’s op je website zijn, wil je ze daar ook laten zien wat je verder in huis hebt. Kies per pagina wat er in je aanbod zit dat aansluit op waar je bezoeker […]

De tagline - onmisbaar voor je website

Waarom jij NU een tagline voor je website moet bedenken

Voordat je verder leest wil ik alvast mijn excuses aanbieden. Dit blog gaat je namelijk tijd kosten. Veel tijd. Sorry daarvoor. Ik ga je namelijk keihard aan het werk zetten. Na dit artikel weet jij wat een tagline is en waarom je deze moet inzetten op je website. Als het goed is ga je er dan ook gelijk een bedenken voor jouw eigen website. En een tagline bedenken kost tijd. Veel tijd. Heb je al een tagline op je website? Lees toch even verder, want als jouw tagline niet krachtig is, loop je bezoekers -en dus omzet- mis. En velen verwarren de tagline met een slogan en dat is toch echt wat anders. Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op 4 september 2014 en geüpdatet op 10 oktober 2019 Wat is een tagline? Let op: dit is heel belangrijk en wordt door veel bedrijven onderschat. Een tagline is een korte, concrete omschrijving van wat jouw bedrijf mij als klant te bieden heeft. Anders gezegd: wat heb ik als potentiële klant aan jouw bedrijf? Verwar een tagline niet met een slogan, dan sla je de plank echt volledig mis. De bezoeker van jouw website wil weten of deze bij jou vindt wat hij/zij zoekt. Hoe vaak kom jij op een website waarbij je denkt: “Waar gaat dit nu eigenlijk over en wat heb ik hier nu aan?” Daar komt de tagline dus om de hoek. En dat is niet iets dat de meeste mensen zo even uit hun mouw schudden. Kritisch zijn en blijven aanscherpen Wanneer je er eenmaal eentje hebt, ben je er nog niet. Blijf kritisch, kijk of het nog beter kan. Vooral nog duidelijker. Mijn eerste “tagline” was: vergroot je bereik, vergroot je resultaat. Zegt dat direct wat je aan me hebt? Hoezo “vergroot je bereik”? Wat nou “resultaat”? Je ziet, het is geen sinecure om een goede tagline te schrijven. Maar belangrijk zijn die paar woorden wel. Wat moet je in die woorden vatten? Een goede tagline vat jouw bedrijf in 1 zin samen Tja, jouw bedrijf in één zin samenvatten. Dat klinkt makkelijker dan het is. Want hoe lang heb jij normaliter nodig om te vertellen wat je doet en te bieden hebt? Hoeveel producten en diensten heb jij in je aanbod? Dat valt vaak niet zomaar in 1 zin samen te vatten. En toch zul je moeten. Jouw bezoeker wil direct weten wat hij of zij aan jouw bedrijf heeft. Opvallend is dat juist grote bedrijven dit vergeten. Is het omdat ze er vanuit gaan dat iedereen ze kent of omdat ze het belang van de tagline niet kennen? Kijk maar eens op de sites van Wehkamp, Bol.com of zelfs Amazon. Kom je niet uit Nederland, dan is de kans groot dat je je de Nationale Spoorwegen niet kent, laat staan dat je weet dat NS staat voor ‘Nationale Spoorwegen. Kom je dan nietsvermoedend op hun website, dan snap je werkelijk geen snars van wat ze te bieden hebben: Dit was de oude website van NS, waarbij je heel veel ziet, waarbij de trein niet per se centraal staat. Je kunt je reis plannen, maar als je niet beter wist, zou dat ook kunnen zijn omdat het een organisatie is als de ANWB die je helpt op allerlei gebied rondom reizen en vrije tijd. De website van de NS anno 2019 is niet veel duidelijker: Doe de wimpertest Doe eens de “wimpertest” bij (1 van de) bovenstaande screenshots: knijp je ogen toe tot je nog net wat kunt zien door je wimpers. Wat vertelt deze website jou nu echt? Is het direct duidelijk wat deze organisatie jou te bieden heeft, of je nu weet wie ze zijn of niet? Ja, je kunt je reis plannen, dat kan ook in Google Maps. Dus? Heel simpel gesteld vertelt de website je niet dat het hier om de Nationale Spoorwegen gaat en dat zij de grootste aanbieder van treinvervoer in Nederland zijn. Een tagline is toch echt de uitkomst om mensen die de organisatie niet kennen sneller te helpen begrijpen waar ze zijn terechtgekomen en wat ze hier kunnen. En nu jouw eigen website Doe diezelfde wimpertest ook bij je eigen site. Vraag je hierbij af of het voor de bezoeker direct duidelijk is wat deze hier kan halen. Naast de lay-out en content op je website, is het daarbij de tagline die vrijwel direct bevestigt of je bezoeker bij de juiste partij terechtgekomen is. Maar hoe schrijf je nu een goede tagline? Hoe schrijf je nu een goede tagline? Bij een tagline is het zaak om in zo weinig mogelijk woorden zoveel mogelijk duidelijk te maken. Over jouw bedrijf welteverstaan. Kort, krachtig en vooral concreet. Het hoeft geen volzin te zijn, enkele losse woorden volstaan als dat jouw bedrijf omschrijft. Geen slogan dus. Wanneer meubelgigant Piet Klerkx onder zijn logo “De keuze is er reuze” zou zetten, wist je dan wat dit bedrijf te bieden heeft? “Alles voor je huis” zou ook nog wat te vaag zijn. Maar “Van meubels tot sanitair” zegt in 4 woorden wat het bedrijf te bieden heeft. Deze tekst onder of naast het logo of de naam van het bedrijf helpt de bezoeker van de website direct om te begrijpen wat hij of zij hier kan vinden. En aangezien de bezoeker van je website binnen enkele seconden beslist of hij of zij op je website blijft, is een goede tagline dus van groot belang. En kijk eens, zo ziet het er in 2019 uit op de website van Piet Klerkx: “Groots in wonen”; wat mij betreft kan het wel wat concreter, maar het is absoluut beter dan niets. Je weet dat ze “iets” doen in wonen en dat ze daar “groots” in zijn. Jammer dat het hoofdmenu dan ineens minder duidelijk is. De invloed op SEO Wanneer je de tagline als tekst op je website hebt staan, wordt deze tekst ook gelezen door de Googlebot en kan deze nog invloed hebben op je vindbaarheid. De tagline is dus ook een factor in je zoekmachine-optimalisatie. Let wel op dat je ‘m niet opneemt in je afbeelding, want dat “leest” Google natuurlijk niet. Bedenk dus goed welke van jouw relevante zoektermen je kunt gebruiken in je tagline. En: het is een van de vele onderdelen die een rol speelt, dus verwacht geen wonderen. Het helpt de zoekmachine -en vooral ook jouw bezoeker- […]

Wat woorden doen: hoe tekst omzet oplevert of omzet kost

Wat woorden doen: hoe tekst jou omzet oplevert, of omzet kost

Tekst heeft een enorme impact op jouw organisatie. Gek genoeg onderschatten veel organisaties nog steeds de kracht van woorden. En bezuinigen ze dus op teksten. Een copywriter is niet nodig, denken ze. Want iedereen kan wel een tekst schrijven. Fout. Teksten schrijven kan inderdaad iedereen die letters op papier of een scherm kan toveren. Teksten die klanten opleveren echter, is totaal andere kost. Ontdek waarom (te) veel organisaties verkeerd bezuinigen door zelf hun teksten te schrijven, van brochure tot webteksten. Natuurlijk focus ik me in dit artikel voor een groot deel op webteksten, omdat ik me als SEO-specialist enkel met SEO-copywriting bezighoud. Maar: bijna alles in dit artikel is ook van toepassing op brochureteksten, teksten op sociale media en andere communicatie met jouw (potentiële) klanten. Woorden zijn krachtiger dan je denkt Er moet wat staan en het maakt niet zoveel uit hoe het geformuleerd is, toch? Als het zo simpel was, was iedere website succesvol, want maakte het niet uit wat je schreef. Woorden zijn alleen krachtiger dan menigeen denkt. Een goed geformuleerde tekst maakt echt het verschil tussen een afhaker en een klant. Dat is de reden waarom een goede tekst schrijven niet even in een uurtje kan. Lees meer over mijn visie op teksten schrijven op mijn pagina ‘Weloverwogen woorden‘. Eerst een voorbeeld hoe woorden het verschil maken In dit artikel sla ik je om je oren met voorbeelden waar woorden het verschil maken. Uiteraard krijg je ook veel tips om zelf je teksten te verbeteren. Maar eerst een concreet voorbeeld uit een blog dat ik redigeer. Hierin stond oorspronkelijk de volgende zinsnede: “Het is in tientallen onderzoeken naar voren gekomen dat sliders conversiekillers zijn. Wil je dus geen conversie, gebruik dan vooral minimaal 1 slider.” Die tekst heb ik aangepast naar: “Het is in tientallen onderzoeken naar voren gekomen dat sliders conversiekillers zijn. Wil je dus geen omzet, gebruik dan vooral minimaal 1 slider.” Zeg nou zelf, die tweede komt toch veel meer binnen? Het woord ‘conversie’ zegt vooral marketeers en verkopers iets. Veel zelfstandig ondernemers zijn niet bezig met dat woord, ondanks dat het wel super relevant is voor ze. Maak je er ‘omzet’ van, wordt het veel concreter. Want omzet, dat willen we allemaal. Teksten en SEO Allereerst is er de factor vindbaarheid. Je wilt dat je website ook naar voren komt in de zoekmachines wanneer iemand zoekt naar voor jou relevante zoektermen. En een zoekmachine begrijpt woorden nog steeds het best. Dus draagt een goede tekst bij aan je vindbaarheid. Daarbij geldt trouwens wel dat je bezoeker voorop staat. Stouw je teksten dus niet vol met zoektermen, daar wordt niemand blij van. Maar ook je bezoeker zoekt de bevestiging dat je pagina gaat over dat onderwerp waar deze voor op je website komt. Dat je zoekterm daarom meerdere keren in de tekst voorkomt, is niet meer dan logisch. Je paginatitel maakt al verschil De paginatitel van je webpagina -ook wel SEO-titel genoemd- is een van de eerste dingen die een Google gebruiker ziet. Als je op de eerste pagina van Google verschijnt tenminste. Want wie kijkt er nog verder dan pagina 1? Hoe dan ook, die paginatitel moet de aandacht trekken, de Google gebruiker prikkelen en zorgen dat deze liefst je meta-omchrijving leest. Of beter nog: doorklikt naar jouw website. Met een simpele paginatitel kom je er niet Toegegeven: ook ik deed het lange tijd verkeerd. Een paginatitel die niet meer deed dan het hoofdonderwerp vermelden: Zoals je ziet stond er enkel ‘Webteksten’ in de paginatitel, en daarna mijn bedrijfsnaam. Oké, er staat nog ‘SEO-specialist’ voor. Geen idee of mensen dat willen weten. Wat ik wel denk wat je wilt weten, is wat die webteksten bereiken voor je. Dus ziet het er nu zo uit: Wat hier staat trekt toch veel meer je aandacht? Want je wilt toch omzet uit je website halen? Het begint al met die kop. Als die de aandacht niet trekt, ben je de websitebezoeker al kwijt. En dan volgt de meta-omschrijving. Triggert die goed, dan krijg je de bezoeker wel naar je website. De kracht van een goede meta-omschrijving Wanneer je een goede paginatitel hebt, ben je er dus nog niet. Als de meta-omschrijving niet aanspreekt, haakt de Google-gebruiker alsnog af. Je ziet als het goed is de subtiele verbetering die ik heb gemaakt in de meta-omschrijving. Vooral de afsluiter is krachtiger en levert meer klikken op naar mijn website. Tekst en conversie Bovenstaande is eigenlijk al een voorbeeld van conversie. Met een betere paginatitel en/of meta-omschrijving meer bezoekers naar je website trekken. Komen ze daar, dan is het tijd ze echt binnen te halen. Als ze daar aan toe zijn natuurlijk ;-) En wat blijkt: daar is tekst toch echt een heel belangrijke factor in. Bovenstaande tweet van Els Aerts (van het gerenommeerde bureau AG Consult) geeft al iets aan. Zij bevestigt wat Kieran Flanagan (@searchbrat dus) van Hubspot zei tijdens een talk: tekst is een van de belangrijkste factoren als het gaat om conversie. In dit artikel ga je hier veel voorbeelden van zien. Woorden hebben enorme invloed op conversie Bij AG Consult volgde ik de online training Usability & Conversie-optimalisatie, waarin usability-expert Karl Gillis het volgende zegt: Heb je het genoteerd? In 75% van de A/B-testen waar ze echt grote winst boeken heeft het te maken met woorden. Daar heb ik natuurlijk ook voorbeelden van. Zowel in positieve als negatieve context… Ken je clickbait? Je móet wel hebben gehoord van clickbait: titels of kopteksten die je zo prikkelen dat je wel móet klikken. Vaak omdat je iets leest wat je niet kunt geloven of wat zo sensationeel is dat je er alles over wilt weten. Veel nepnieuwswebsites maken er gebruik van. Maar ook sites als PowNews hebben er een handje van. Iedere bezoeker naar hun website krijgt namelijk advertenties te zien en dat is hun verdienmodel. Iedere klik is dus geld waard, dus doen ze er alles aan om jou maar te laten klikken. Elke klik is een conversie. Meer weten over clickbait? Lees dan het artikel “Wat is clickbait? De uitkomst zal je verbazen!” van collega Arjan Jonker. Phishing en andere e-mailoplichting Iedereen ontvangt ze wel eens: mails van bekende bedrijven of instanties met een waarschuwing dat het account komt te vervallen, een bankrekening wordt geblokkeerd of wat dan ook. Nep hè, niet echt van deze bedrijven… Deze mails maken […]

Waarom mijn e-boek een ECHT gratis weggever is

Waarom mijn e-boek een ECHT gratis weggever is

Hoe vaak zie jij ze op websites: gratis e-boeken, gratis videocursussen of andere gratis weggevers? Vaak ook onder de aandacht gebracht met een pop-up of een opvallend blokje aan de rechterkant van een webpagina. Eigenlijk zijn die weggevers vrijwel nooit gratis, ondanks dat het altijd zo wordt gebracht: “download mijn gratis e-boek”, “volg mijn gratis videocursus”. Je denkt misschien dat het gratis is, maar dat is het niet. De meeste weggevers zijn helemaal niet gratis Misschien ervaar je het niet zo, toch zijn de meeste weggevers niet echt gratis. In de meeste gevallen moet je eerst je naam en e-mailadres geven, voordat je jouw “gratis” weggever krijgt. Lijkt dat jou nog steeds gratis? Is het niet. Jouw contactgegevens zijn namelijk geld waard. Niet voor niets is in de marketingwereld hiervoor de uitdrukking “the money is in the list” gebruikelijk. Ieder e-mailadres op jouw lijst is namelijk een potentiële klant. Dus wanneer je jouw contactgegevens geeft voor die gratis weggever, is dat niet gratis, maar ruilen. Jouw e-mailadres in ruil voor een “weggever” Jouw gegevens zijn dus geld waard en je “krijgt” de weggever dus eigenlijk met jouw gegevens als ruilmiddel. Een strategie die blijkt te werken, en dus veel wordt ingezet én aangeraden. Toch merk ik dat er wel een kentering gaande is. Steeds meer ondernemers krijgen kriebels van dit systeem en wijken ervan af. Al voordat ik mijn weggever überhaupt maar bedacht had, wist ik al dat ik het écht gratis ging weggeven. Dat idee deed ik op tijdens de Master Online Overtuigen. Wat ik leerde en nu toepas De Master Online Overtuigen gaat over neuromarketing en online verleiden. Daar leerde ik over wederkerigheid: ik geef jou iets, zonder daar wat voor terug te vragen, waardoor jij ergens onderbewust bij mij in het krijt staat. Dat is voor mij trouwens niet de reden om dit te doen. Ik vind vooral het principe “gratis” niet kloppen, als daar toch eerst een e-mailadres voor in ruil gevraagd wordt. Je wordt misleid, want het is niet zoals het je echt beloofd is. Ook dat is neuromarketing: wat doet een belofte met jouw websitebezoeker? Mijn belangrijkste reden voor een écht gratis e-boek Mijn belangrijkste reden om het e-boek echt gratis aan te bieden is mijn eigen ervaring. Ik merkte dat ik heel vaak een e-boek downloadde en bij de eerste mail die ik kreeg – ik kwam per slot van rekening op een e-maillijst- mijzelf uitschreef van de nieuwsbrief. Het e-boek was per slot van rekening waar het om ging. Dus groeide het besef dat deze methode niet paste bij mij. Gratis is gratis, dus het e-boek is ook echt gratis; geen addertje onder het gras, geen verplichte inschrijving op een nieuwsbrief. Als jij dat e-boek wilt, download je ‘m toch wel, dus waarom zou ik jou dan eerst verplichten op mijn e-maillijst te komen? Ik ben niet de enige Ik ben niet de enige die wel een beetje klaar is met die misleiding. Ook Meta Groot-Antink van Tekst met Pit schreef hier al over en Hannie Bakker van Rhapsody Design denkt er niet anders over. Dit blog had ik zelf al even in de pen, deze dames waren mij voor met het publiceren van hun artikelen. Soms vond ik de e-boeken gewoon… Juist omdat ik niet op de nieuwsbrieven zit te wachten, maak ik er nu een sport van om de downloads gewoon te vinden. Want als ik me uiteindelijk toch uitschrijf van de nieuwsbrief, hebben ze toch niks aan mijn gegevens. Dus heb ik bij enkele (zelfverklaarde) SEO-specialisten mijzelf de uitdaging gesteld de e-boeken zonder mijn e-mailadres te moeten afgeven tóch te downloaden. Makkie. Hoe ik de e-boeken vond Tja, je weet hoe zoekmachines werken of niet. En websites. Want als je zoals ik bezig bent met zoekmachine-optimalisatie, weet je ook hoe je moet zoeken. En dan blijkt dat sommige SEO-specialisten hun boeltje toch niet zo goed in orde hebben. Of ligt het aan de Phoenix website van IMU, die ze (toevallig?) alle drie hebben? Hoe dan ook, ik vond de e-boeken door: gewoon te googelen, op domeinnaam + “e-book” of “pdf” de sitemap uit te pluizen In beide gevallen niet sterk. De ene SEO-specialist had dus zijn e-boek gewoon laten indexeren door Google, terwijl je dat dus kunt afschermen, zodat het dus niet in de zoekresultaten verschijnt. De ander wist kennelijk niet dat alle pagina’s automatisch in de sitemap worden geplaatst. Dat vind ik dan wel weer grappig ;-) Downloaden zonder inschrijving op een nieuwsbrief Omdat het mij gewoon niet aanstaat, sterker nog, omdat het een trucje geworden is dat mij tegenstaat, downloadde (!) je bij mij het e-boek dus echt gratis. Zonder je gegevens eerst achter te moeten laten om een nieuwsbrief te ontvangen waar je niet zelf bewust voor kiest. NB: het e-boek was in 2020 toch echt aan vervanging toe. Vanwege naamswijziging van Letterzaken naar Optimus Online en omdat er inhoudelijk een update nodig was. Je vindt het e-boek dus niet meer op deze website. Je wordt gewoon genept Je hebt het zelf vast ook wel eens meegemaakt: er verschijnt een pop-app met een mooie grote beton met daarin de tekst “direct downloaden”. Daar klik je dan op en dan blijkt dat je helemaal niet direct kunt downloaden. Geen directe download Natuurlijk is er geen directe download. Dat hele “gratis” product dat je wordt aangeboden, het is alleen maar een valstrik om jouw contactgegevens te krijgen. Dan voel jij je toch ook genept? Want na het klikken op de knop, volgt ‘Stap 2’ en moet je je gegevens invullen. Jouw gegevens zijn dus wat waard en daarmee is de download niet gratis. En er is helemaal geen directe download. Je mag je van mij misleid voelen. Ik vind het in ieder geval misleiding, omdat je niet letterlijk krijgt wat je beloofd wordt. En dan komt ineens de AVG/GDPR om de hoek Per 25 mei 2018 kun je niet eens meer een e-boek of andere gratis weggever aanbieden met daarbij een automatische inschrijving op de nieuwsbrief. Dit is namelijk niet volgens de AVG/GDPR, die stelt dat iemand ondubbelzinnig en uit eigen vrije wil moet kiezen om in een e-maillijst te worden opgenomen.  Inschrijving voor je nieuwsbrief mag geen voorwaarde zijn om een gratis weggever te ontvangen. Maar hoe moet het dan? Dat het anders moet, is wel duidelijk Bovenstaande praktijken mogen per 25 mei 2018 gewoon niet […]

Word een autoriteit en domineer de zoekmachines - instagram

Word een autoriteit en domineer de zoekmachines

Wat doet autoriteit voor jouw bedrijf en hoe word jij een autoriteit? Romano Groenewoud van SEOgeek legt het je uit.

Zet je autoriteit in voor overtuigingskracht

Zet autoriteit in voor overtuigingskracht

Wanneer je klanten wilt aanzetten om iets te doen, zul je ze regelmatig een zetje moeten geven om ze te overtuigen. Noem het verleiden, noem het beïnvloeden, er zijn verschillende technieken waarmee je bezoekers op je website over de streep haalt. Wanneer je op een slimme manier deze technieken inzet, resulteert dat in meer omzet. Daar is niets mis mee, zolang je je klanten niet misleidt. Een van die technieken is het gebruik maken van autoriteit. Lees zeker door om te lezen hoe ook jij autoriteit inzet om je potentiële klanten te overtuigen. Briljant voorbeeld van autoriteit als overtuigingskracht Op 2 maart 2015 zat ik werkelijk te genieten voor de buis. De KRO zond die avond het programma Streetlab uit. Ik werd direct geraakt door de teaser en wist dat ik dit moest zien. Ik wist al wat er ging gebeuren, toen ik de eerste beelden in de trailer zag. Toch was ik heel benieuwd hoe het uit zou pakken. De mannen van Streetlab zouden namelijk gaan testen hoe ver je komt met een felgekleurd hesje aan in de rij bij een attractie van een pretpark. Een briljant voorbeeld van het inzetten van autoriteit als overtuigingskracht. Wat heeft een geel hesje met autoriteit te maken? Misschien denk je nu: “wat heeft autoriteit met een geel hesje te maken?”. Dat verdient wellicht verdere toelichting. Een geel hesje wordt vooral gedragen door mensen die uitvoerend werk doen; tuiniers, wegwerkers, stratenmakers. Deze vakmannen staan dan wel niet bij iedereen in hoog aanzien, maar toch: het doet wel iets met ons als ergens iemand met zo’n hesje rondloopt. Het trekt de aandacht en geeft ons een bepaald gevoel. Of zoals de mannen van Streetlab zelf al zeggen: “die mannetjes die hebben altijd heel veel macht, want je luistert altijd naar ze omdat ze een geel hesje aan hebben”. Bekijk het fragment uit Streetlab: Wat zou jij doen? Wees eens heel eerlijk naar jezelf: wat zou jij doen als er iemand met zo’n geel hesje aan in een rij voorbijkwam? Of, zoals in dit geval, zelfs twee mannen? Grote kans dat ook jij ze voor zou laten, zeker met zijn tweeën geeft het wel bepaald beeld. Autoriteit dus. Zoals de heren zo tegen het eind zelf ook al zeggen: “je moet ook autoriteit uitstralen”. Ze doelen daarmee uiteraard op hun eigen uitstraling, maar zonder hesje heeft die uitstraling natuurlijk geen enkel nut. Ze deden het nog eens In een andere aflevering deden ze iets vergelijkbaars. Weer een geel hesje aan en nu op de weg gaan staan als verkeersregelaars. En alweer trapte iedereen er in. De verkeersdeelnemers volgden de instructies gewoon op, voor zover het duidelijk was wat de instructies waren. En weer was dat gele hesje voldoende om het gevoel te geven dat we deze mannen kunnen vertrouwen.   We trappen er gewoon in We denken dat ons brein rationeel werkt, maar toch trappen we er vaak gewoon in. Een tandpastareclame waarin een tandarts ons uitlegt hoe goed deze tandpasta is? We weten allemaal dat het een acteur is met een witte jas aan, toch trekken we hem niet in twijfel. Ons brein is zo geprogrammeerd om het ons niet al te moeilijk te maken. Dit komt omdat we dagelijks te maken krijgen met duizenden beslissingsmomenten. Wanneer we bij iedere handeling of beslissing bewust moesten nadenken, zouden we gillend gek worden. Alleen al de handelingen die we dag in, dag uit automatisch doen, zoals het knipperen met onze ogen, of krabben wanneer er iets kriebelt of jeukt. Het is een bescherming tegen veel te veel prikkels en bewuste beslissingen. Die bescherming zorgt er echter ook voor dat we vaak minder rationeel handelen dan we zelfdenken.   Autoriteit inzetten werkt Het werkt dus om gebruik te maken van autoriteit. Let wel: maak er geen misbruik van, daar is je klant niet van gediend. Van de acteur in de reclamespot kunnen we niet zelf aantonen dat het een acteur is. Sterker nog: een bekende opticiensketen zet in haar spotjes een daadwerkelijke filiaaldirecteur in. En bij onderzoek voor dit artikel ontdekte ik dat een dierenarts uit een spotje ook werkelijk dierenarts was. Wanneer moet je wie nu nog geloven? Daar wordt dus gebruik van gemaakt en we trappen er vaak met open ogen in. Zelf kun je echter ook autoriteit als overtuigingsmiddel inzetten, doe dat echter wel netjes en transparant. Hoe zet je autoriteit goed in? Je zult het met me eens zijn dat je jezelf nooit autoriteit kunt toedichten, die moet je verdienen. Alleen anderen kunnen jou een autoriteit noemen. Wanneer zij dat doen, zullen anderen dat zeker van ze aannemen. Online doe je dit als volgt: Toon certificaten die je verdiend hebt; certificaten dragen bij aan de autoriteit die men je zal toedichten Toon reviews, met daarbij een cijfer of sterrenbeoordeling; een hoge beoordeling draagt bij aan je autoriteit Vermeld keurmerken; een keurmerk krijg je niet zomaar en schept vertrouwen Voor de kleine zelfstandige ondernemers en starters zijn er ook nog prima mogelijkheden om aan hun autoriteit te werken. Door bijvoorbeeld je kennis te tonen door deze te delen op blogs, bouw je een zekere autoriteit op. Dit haalde ik al aan als een van de redenen om toch vooral te gaan bloggen. Ook het geven van workshops, presentaties en webinars dragen bij aan het beeld dat mensen van jou hebben als professional. Ga voor jezelf dus na wat jij op korte termijn kunt doen om aan je autoriteit te bouwen. Zet jij al autoriteit in of ben je geïnspireerd geraakt door dit artikel? Deel jouw verhaal hieronder.